Customer Service medewerker

☞ Adecco

Vue: 130

Jour de mise à jour: 16-11-2025

Localisation: Ghent East Flanders

Catégorie: Conseil / Service client

Industrie:

Salaire: €2.300 - €2.500 per maand

Loading ...

le contenu du travail

Voor een voorname distributeur van haar- en verzorgingsproducten in Gent zijn wij op zoek naar een telefonist/call center medewerker.

Je helpt klanten en winkels, geeft ze informatie en luistert naar klachten en opmerkingen. Je bent de schakel tussen klanten/winkels en het hoofdkantoor.

  • Je zorgt voor de oplossing van de problemen die de klanten en de winkels ondervinden. Dit in nauwe samenwerking met je collega’s van het hoofdkantoor, de winkels en de country managers
  • Je begeleidt en adviseert de klanten tijdens hun aankoopproces (online, in-store, sociale netwerken) met betrekking tot de verschillende aanspreekpunten (telefonisch, e-mail of chat)
  • Je verzamelt en beheert klachten door de beste klantenservice te leveren: analyseer klachten, geef informatie over de logistieke opvolging van het pakket en reageer op after-sales serviceverzoeken
  • Je volgt de anomalieën op en start de vervoerders en de pakketrelaispunten opnieuw op in geval van geschillen
  • Je verwerkt activaties van professionele klantaccounts
  • Je beheert retouren en restituties in samenwerking met de logistieke afdeling en de financiële afdeling


Profiel

  • Je hebt minimaal 3 jaar commerciële ervaring in klantenrelaties
  • Je bent tweetalig Frans-Nederlands
  • Je hebt een vlotte beheersing van de Engelse taal, de algemene communicaties vanuit de directie worden gevoerd in het Engels. Enige beheersing van een complementaire taal, zoals Duits of Spaans, is een pluspunt
  • Je communicatie, zowel mondeling als schriftelijk, is uitstekend
  • Je bent een klantgericht, enthousiast en empathisch persoon
  • Je bent een georganiseerd, punctueel persoon, die hoge kwaliteitseisen stelt aan zijn werk
  • Je bent stressbestendig en beleefd. Je blijft constructief onder alle omstandigheden (niet alle klanten zijn even geduldig, begripvol of beleefd)
  • Je hebt een goede werkattitude en je bent een team player
  • Je zal tewerkgesteld worden in Gent, in de buurt van de Meulestedebrug


Aanbod

  • Snelle indiensttreding
  • Contractuele interimperiode met optie vast of een onmiddellijk vast contract, indien dit de voorwaarden zijn als je uw vaste job verlaat voor deze vacature
  • Loonindicatie: 2300-2500 euro bruto

Ben jij de geschikte telefonist? Wacht niet langer en solliciteer dan nu via de sollicitatieknop met CV.

Tip: Solliciteren = wees voorbereid. Ga naar de website van Adecco: www.adecco.be en klik op de link ‘sollicitatietips’ waar je tips kan terugvinden maar ook je persoonlijke coaching map kan aanmaken.

Indien je op zoek bent naar iets anders neem dan een kijkje via deze link naar al onze openstaande vacatures in de regio.
https://www.adecco.be/nl-be/locations/aalter-oost-vlaanderen-adbe_139

Of stuur je CV door naar aalter.139@adecco.be met vermelding wat je precies zoekt.

Veel succes en hopelijk tot binnenkort!
Loading ...
Loading ...

Date limite: 31-12-2025

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Signaler des emplois
Loading ...

MÊMES EMPLOIS

Loading ...
Loading ...