customer service medewerker

☞ Randstad

Vue: 135

Jour de mise à jour: 16-11-2025

Localisation: Schaerbeek Brussels Capital

Catégorie: Assurance

Industrie: HR personeel

Type d’emploi: Onbepaalde duur

Loading ...

le contenu du travail

De ODiTY AsM Group is een pionier in het uitbesteden van klantenrelaties gewijd aan luxemerken en is een van de leiders in het beheer van klantenrelaties voor online bankieren en verzekeringen.

We hebben meer dan 1.200 experts in omnichannel Customer Experience en Knowledge in 10 landen. Onze kracht: merkambassadeurs, experts in klantenervaring, die beantwoorden aan de verwachtingen van een internationaal cliënteel in meer dan 20 talen (Frans, Engels, Duits, Nederlands, Spaans, Italiaans, Portugees, Russisch, ...).

In het kader van de ontwikkeling van onze internationale activiteiten, werven wij een nieuw talent aan om ons nieuwe team, gespecialiseerd en toegewijd aan de bancaire dienstverlening van spaarproducten (certificatie en FSMA reglementering naar Belgisch recht), te versterken in onze kantoren gelegen te Schaarbeek - Brussel.

U treedt op als ambassadeur en garandeert een unieke en onberispelijke klantenervaring door uw antwoorden via telefoon, chat en e-mail te personaliseren. U begeleidt de klant tijdens het hele proces van het openen van de rekening (voor en na de opening van de spaarrekening), met inachtneming van de regels en het beleid van de e-commerce en de klantendienst van de boutique.

    ervaring

    • 1-3 jaar

    taken

    • data input
    • rapporten opmaken
    • brieven opstellen
    • klachtenbehandeling
    • onthaal
    • advies verlenen

    jouw aanbod

    de essentiële voorwaarden om zich in de functie te ontwikkelen en te blijven groeien bij de odity asm group:
    • u spreekt en schrijft vloeiend frans en nederlands
    • u hebt een scherp gevoel voor klantenrelaties en u wilt dit vermogen aanwenden voor een cliënteel dat behoefte heeft aan persoonlijke aandacht en scherpe pedagogische vaardigheden.
    • u bent dynamisch, veelzijdig en vooral positief
    - u hebt ervaring in de bank- of verzekeringssector of u kunt aantonen dat u daar echt gevoelig voor bent
    • u wenst te investeren in de beroepen van klantendienst en bankwerker
    • u bent reeds in het bezit van het relevante certificeringsexamen (fsma) of u bent bereid dit af te leggen
    • u werkt graag in een internationale omgeving
    • u bent bereid om je vaardigheden te ontwikkelen en te verbeteren

    verwachte kwaliteiten/bekwaamheden :

    • uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden
    • goede beheersing van it-tools (crm, enz.)
    • commercieel en dienstverlenend gevoel
    • vermogen om actief te luisteren
    • een voorliefde voor uitdaging
    • initiatiefrijk en aanpassingsvermogen
    • grondigheid

    ons aanbod

    • fsma-certificatieopleiding in investment banking services, volledig betaald door odity asm
    • onbeperkt maandelijks variabel deel gekoppeld aan de kwaliteit van de antwoorden aan klanten
    • 75% vergoeding van de kosten voor openbaar vervoer
    • eco-cheques
    • eindejaarsuitkering
    • mogelijkheid tot gedeeltelijk telewerken na de opleidingsperiode
    • dagdiensten en diensten van maandag tot vrijdag
    • voor meer informatie over de functie van customer advisor/brand ambassador en het dagelijkse leven van onze teams, nodigen wij u uit om deze korte video te bekijken: https://vimeo.com/395134142
    • wij maken er een erezaak van om alle serieuze sollicitaties in overweging te nemen, een eenvoudige, snelle en efficiënte kandidatenprocedure aan te bieden en systematisch feedback te geven aan al wie contact met ons opneemt.
    • heeft u interesse? dan horen we graag van u!
    • covid19 maatregelen: de odity asm groep stelt alles in het werk om haar werknemers en toekomstige werknemers te beschermen en tegelijk de continuïteit van haar activiteiten te verzekeren.
Loading ...
Loading ...

Date limite: 31-12-2025

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Signaler des emplois
Loading ...

MÊMES EMPLOIS

Loading ...
Loading ...