Customer Service Medewerker NL/FR - 28u of 32/w

le contenu du travail

Wie zijn wij?
Onze Schoenen Torfs webshop bestaat nu reeds 9 jaar! Ons team is 6 dagen op 7 bereikbaar om onze on- en offline klanten met raad en daad bij te staan. Ook de uitbreiding naar het Franstalige landsgedeelte is een feit met onze winkels in Dinant en Marche-en-Famenne én onze Franstalige site. Wij willen daarom graag ons team uitbreiden met een nieuwe tweetalige collega NL/FR.

Ben je super klantvriendelijk, van nature erg communicatief en hou je van online shoppen? Heb je een zwak voor schoenen en handtassen? Sta je administratief sterk maar heb je ook een hands-on mentaliteit? Dan ben jij misschien wel de nieuwe collega die we zoeken!

Na je opleidingsperiode zal je flexibel worden ingezet in het beurtrolsysteem dag/avond/weekend. (28u) Je werkt na je opleiding zowel van thuis als vanuit ons distributiecentrum De Zaat in Temse.

JOUW HOOFDTAKEN:
Klantencontacten: via telefoon, mail en chat. Onze klanten kunnen bij jou terecht met hun vragen rond de Torfs service en garanties, voorraad informatie, opvolging van hun online bestelling (status, verzending, (terug)betaling, … )
Je hebt hierbij ook regelmatig contact met onze externe partners en Torfs’ collega’s zowel in onze winkels als in ons logistiek centrum
Je staat in voor een correcte administratieve opvolging zodat jouw collega’s de volgende dag goed geïnformeerd starten
Wie ben jij?
Je bent super klantvriendelijk en sprankelend in contact
Oplossingsgericht denken is jouw 2e natuur
Je bent communicatief sterk in taal en woord
Je werkt vlot in team maar ook zelfstandig
Je bent flexibel inzetbaar in avonduren en op zaterdag (in beurtrolsysteem)
Je houdt van afwisseling zowel in je takenpakket als in je uurrooster
Je bent een enthousiast persoon die graag bijleert
Vlot met PC (Outlook, Word & Excel) en je leert makkelijk nieuwe software pakketten aan.
Je haalt energie uit multitasken en kan vlot prioriteiten stellen
Je werkt nauwkeurig en correct
Je bent leergierig en denkt oplossingsgericht
Je hebt idealiter reeds ervaring in klantenservice
Je hebt een perfecte kennis van NL/FR
Je beschikt over een affiniteit met mode, schoenen en merken – de wereld van het online shoppen heeft voor jou geen geheimen
Wat vind je bij ons?
Je komt terecht in een enthousiast team in een snel groeiende omgeving. We voorzien een opleiding en ontwikkeling volgens eigen talenten. Wij bieden jou een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen. Na een opleidingsperiode is er ook de mogelijkheid om van thuis uit te werken.

Zin om mee je schouders te zetten onder deze fijne uitdaging bij ’de Beste Werkgever’? Stel je kandidaat!