Customer service NL/FR

Wat wij van jou verwachten

Jouw taken

Onze klant verzorgt de administratieve verwerking van herstellingen, onderhouden en installaties van onder andere verzekeringsmaatschappijen en nutsbedrijven. Jouw functie is 3-delig:

1) Planning: je staat in voor het inplannen van onderhouden en herstellingen van een van de grootste energieleveranciers bij de mensen thuis. Je plant techniekers in en controleert uitgestippelde routes.
2) Klachtenbehandeling
3) Kwaliteitscontrole: na elke interventie neem je telefonisch contact op met de klant om te polsen naar de tevredenheid van de uitgevoerde werken.

Onze klant is een kleine KMO met een familiale sfeer! Het team waarin jij terecht komt bestaat uit een 3-tal personen, in totaal werken er zo’n 25 mensen bij het bedrijf.

Vaardigheden

• Je bent perfect Nederlandstalig en hebt een zeer goede mondelinge kennis van het Frans
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en bent klantvriendelijk
• Bij voorkeur beschik je over een bachelordiploma, maar een A2 met relevante ervaring komt ook in aanmerking
• Indien je over een goede geografische kennis beschikt is dit een pluspunt

Wat jij mag verwachten

Sector

Juridisch

Plaats tewerkstelling

Zwijnaarde

Algemene info

- Voltijdse of 4/5e tewerkstelling - Mooie brutoverloning aangevuld met maaltijdcheques van €7/dag - 2 dagen thuiswerk per week mogelijk na opleidingsperiode van ongeveer 6 maand - Glijdende werkuren (opstart tussen 8u en 9u) - 40-uren werkweek waardoor je 12 ADV dagen opbouwt - Gratis parking ter beschikking - Bereikbaar met het openbaar vervoer - Vaste aanwerving - Vlakke bedrijfscultuur met regelmatige bedrijfsuitstapjes & activiteiten

Praktisch

Type contract

Vaste indienstname na interim

Uurstelsel