Customer Service Representative BeNeLux - Dutch & French speaking

le contenu du travail

• Deze functie is ofwel hybride (3 dagen op kantoor & 2 dagen thuis) in Nederland of remote vanuit België.*
• ?Heb jij interesse om te werken voor een internationaal en divers bedrijf?
• Ben jij op zoek naar een prettig en elkaar ondersteunend team?
• Haal jij voldoening uit een optimale bediening van klanten en collega’s?
  
  

Lees dan snel verder!

Bij Hach zorgen we voor waterkwaliteit voor mensen over de hele wereld. Het beschermen van water, de meest waardevolle levensbron, en het stimuleren van duurzaamheid ligt ons na aan het hart. Je maakt deel uit van een flexibele organisatie die om haar mensen geeft en oog heeft voor ieders persoonlijke omstandigheden, net zoals ze om het milieu geeft.

Ieder mens komt met een schat aan ervaring en talent, dat erkennen we. Een diversiteit aan ervaring en vaardigheden in combinatie met passie is de sleutel tot innovatie en excellentie. Daarom nodigen we mensen van alle achtergronden uit om te solliciteren op onze functie.

Wij Bieden

• Flexibele werktijden
• Uitstekend inwerkprogramma en trainingsmogelijkheden
• Een hecht team dat ernaar uitkijkt om met jou samen te werken
• Loopbaancoaching en ontwikkelingsmogelijkheden
• Prima secundaire arbeidsvoorwaarden (mooi aantal vakantiedagen, pensioen zonder eigen bijdrage, bonusregeling, diverse PV activiteiten, etc.)
  
  

Als Medewerker Customer Service heb je bij ons een veelzijdige functie in een dynamische omgeving. Samen met de teams van Sales en Service zorgt het Customer Service team elke dag weer voor tevreden klanten die graag bij ons terugkomen. Het team is verantwoordelijk voor de totale administratieve ondersteuning van onze Sales- en Service processen in de gehele Benelux.

Het Customer Service team bestaat op dit moment uit vijf collega’s. Wegens wijzigingen in het team zoeken wij een collega om het team te komen versterken.

We zoeken bij voorkeur iemand die fulltime aan de slag wil, maar parttime werken is zeker bespreekbaar. We werken op dinsdag, woensdag en donderdag vanaf ons kantoor in Tiel (als je in Nederland woont), op de maandag en vrijdag werken we vanuit huis.

In deze rol ziet een typische dag er als volgt uit:

Klantcontact

Voor onze klanten ben jij het eerste aanspreekpunt, zowel telefonisch als per e-mail. Kan jij de vraag niet beantwoorden? Dan zorg je voor de juiste overdracht naar een van de andere teams.

Orderverwerking

Alle klantorders wikkel je volledig af, van orderinvoer naar orderbevestiging maar ook facturatie en eventuele reclamaties.

Contact hoofdkantoor

Voor de klantorders heb je veelvuldig telefonisch en per e-mail contact met medewerkers op het hoofdkantoor in Duitsland (in principe is de voertaal Engels).

Offertes

Je zorgt voor de afronding van de door de Sales Engineers voorbereide offertes en andere correspondentie. Daarnaast stel je eenvoudige offertes zelfstandig op.

Wat Breng Jij Mee

• Een passende opleiding op minimaal MBO niveau (administratief of commercieel)
• Een goede spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands, Frans en Engels
• Minimaal 1-3 jaar ervaring in het verwerken van orders
  
  

Werken bij Hach betekent een bijdrage leveren aan het zorgen voor waterkwaliteit voor mensen over de hele wereld. Onze partnerschappen met klanten, onze gepassioneerde experts en onze betrouwbare, gebruiksvriendelijke oplossingen maken wateranalyses beter: sneller, eenvoudiger, groener en informatiever. Als lid van ons team heb je een directe, meetbare impact op wereldwijde schaal, binnen industrieën van luchtvaart tot productie tot mijnbouw. Je maakt ook deel uit van een omgeving die professionele groei en ontwikkeling stimuleert, waarbij vriendelijkheid de kernwaarde is. En je maakt onderdeel uit van onze missie, om waterkwaliteitsoplossingen te ontwikkelen die de gezondheid en veiligheid van alles wat leeft beschermen.

In een snel digitaliserende industrie werken we samen om innovatieve technologieën te vinden die de veiligheid van ons water en ons milieu garanderen, gemotiveerd door de hoogst mogelijke inzet van klimaatverandering en wereldwijde gezondheid.

___________

• This position is either hybrid (3 days in the office & 2 days at home) in the Netherlands or remote from Belgium.*
• Are you interested in working for an international and diverse company?
• Are you looking for a friendly and supporting team?
• Do you get satisfaction from an optimal service of customers and colleagues?
  
  

If so, read on!

At Hach, we ensure water quality for people around the world. Protecting water, the most valuable resource, and driving sustainability is very close to our hearts. You will be part of a flexible, family friendly organization that cares about its people just as it cares about the environment.

We recognize that people come with a wealth of experience and talent. Diversity of experience and skills combined with passion is a key to innovation and excellence. Therefore, we encourage people from all backgrounds to apply to our positions.

We Offer

• Flexible working hours
• Excellent onboarding program and training opportunities
• A close-knit team that looks forward to working with you
• Career coaching and development opportunities
• Excellent secondary employment conditions (nice number of vacation days, pension without personal contribution, bonus scheme, various PV activities, etc.)
  
  

As a Customer Service Employee you have a versatile position with us in a dynamic environment. Together with the Sales and Service teams, the Customer Service team ensures satisfied customers every day who would like to come back to us. The team is responsible for the total administrative support of our Sales and Service processes throughout the Benelux.

The Customer Service team currently consists of five colleagues. Due to changes in the team, we are looking for a colleague to join the team. We prefer to look for someone who wants to work full-time, but part-time work is certainly negotiable. We work on Tuesdays, Wednesdays and Thursdays from our office in Tiel (if you ar based in the Netherlands), on Mondays and Fridays we work from home.

In This Role, a Typical Day Looks Like This

Customer contact

For our customers you are the first point of contact, both by telephone and by e-mail. Can’t answer the question? Then you ensure the correct transfer to one of the other teams.

Order processing

You process all customer orders completely, from order entry to order confirmation, but also invoicing and any complaints.

Contact head office

For the customer orders, you have frequent telephone and e-mail contact with employees at the head office in Germany (in principle, the working language is English).

Quotes

You take care of the completion of the quotations and other correspondence prepared by the Sales Engineers. In addition, you draw up simple quotations independently.

What Do You Bring

• A suitable training at least MBO level (administrative or commercial)
• Good speaking and writing skills in Dutch, French and English
• At least 1-3 years of experience in processing orders
  
  

At Hach we ensure water quality for people around the world, and every associate plays a vital role in that mission. Our founding vision is to make water analysis better-faster, simpler, greener and more informative. We accomplish this through teamwork, customer partnerships, passionate experts, and reliable, easy-to-use solutions.

As part of our team, you’ll make an immediate, measurable impact on a global scale by enabling the world’s everyday water needs. You’ll also belong to a respectful and collaborative community that fosters career growth and professional development. You’ll be supported by resources that make a positive difference in your life because, at Hach, we value your authenticity and want your talents to shine.

Motivated by the highest possible stakes of climate change and global health, we’re working together within a rapidly digitizing industry to find innovative technologies that guarantee the safety of our water and our environment.

At Veralto, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.

Veralto and all Veralto Companies are committed to equal opportunity regardless of race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or other characteristics protected by law. We value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.