Gastheer/Gastvrouw Vilvoorde Schaarbeeklei 13,5u (vervanging)

☞ BASIC-FIT BELGIUM

Vue: 140

Jour de mise à jour: 26-11-2025

Localisation: Vilvoorde Flemish Brabant

Catégorie: Administratif / Commis / Assistant À temps partiel

Industrie:

Type d’emploi: Part-time

Loading ...

le contenu du travail

Het doel van deze functie is de leden een uitstekende ervaring bezorgen door contact te maken met hen, hen het gevoel te geven dat ze welkom zijn en hen een veilige en schone omgeving aan te bieden om te fitnessen. Daarenboven helpt de GH/GV de leden bij het vinden van hun weg richting alle diensten die Basic-Fit aanbiedt om hun persoonlijke doelen te bereiken.
TAKEN
Omgang met leden
  • Leden op een enthousiaste en klantvriendelijke wijze begroeten wanneer ze de club binnenkomen en afscheid nemen wanneer ze de club verlaten. Contact maken door ’hallo’ te zeggen of hen op een andere manier te begroeten. Controleren of de leden iets nodig hebben of vragen hebben. Kortom, onze leden een excellente service bezorgen.
  • Leden informeren over de werkwijze van de apparatuur en het gebruik van materiaal en hen helpen het selecteren van oefeningen zodat zij op een veilige manier kunnen sporten.
  • Toezien op het opvolgen van de huisregels en geldende maatregelen door de leden.
  • (Nieuwe) leden een korte rondleiding in de club geven, en de beginselen van het Basic-Fit selfserviceconcept uitleggen. Vragen kunnen direct worden beantwoord of de leden kunnen worden doorgestuurd naar de CCC of online faciliteiten.
  • Leden naar extra producten en diensten leiden door te verwijzen naar onze online kanalen met GXR-lessen, personal training, add-ons en andere diensten.
  • Het signaleren van klachten en bijdragen aan oplossingen van de klachten.
  • Leden naar onze portal en het Customer Contact Center verwijzen indien ze problemen zouden ervaren in verband met hun lidmaatschap of andere administratieve zaken.
Club
  • Opruim- en schoonmaakwerkzaamheden verrichten volgens de geldende procedures.
  • Storende vlekken schoonmaken en vuil verwijderen zodra dit wordt opgemerkt.
  • Onmiddellijk opruimen na een incident (zoals morsen op de vloer, lichaamsvloeistoffen).
  • De werkvloer controleren en toezien op de veiligheid, orde en rust binnen de Basic-Fit club.
  • Toezicht houden in de club, signalen herkennen die negatief of zelfs bedreigend kunnen zijn voor leden. Indien nodig tussenkomen of iemand corrigeren.
  • Veiligheids- en gezondheidsproblemen aanpakken en eerste hulp toedienen, indien nodig met behulp van ’AED’.
  • Rapporten indienen over slecht functionerende en defecte apparatuur en deze procedure opvolgen.
  • Bijhouden en bijvullen van alle benodigdheden in de douches en toiletten. Ervoor zorgen dat sanitaire producten, zoals zeep, toiletpapier en papieren handdoeken op elk moment beschikbaar en voldoende voorradig zijn.
  • De GH/GV zorgt er, indien van toepassing, voor dat de club op tijd geopend en afgesloten wordt, en dit volgens de richtlijnen van Basic-Fit.
  • Het participeren aan clubvergaderingen en relevante interne en externe trainingen om je kennisniveau te verbeteren.
_______________________________________________________
L’objectif de cette fonction consiste à offrir une excellente expérience aux membres en établissant un contact personnel avec eux, en les faisant se sentir les bienvenus et en leur offrant un environnement d’entraînement propre et sécurisé. En outre, l’Hôte/Hôtesse aide les membres à accéder à tous les services offerts par Basic-Fit afin d’atteindre leurs objectifs personnels.
TÂCHES
Relations avec les membres
  • Souhaiter la bienvenue avec enthousiasme et sympathie aux membres lorsqu’ils entrent au club et leur dire au revoir quand ils quittent le club. Établir le contact en leur disant bonjour ou en les saluant. Contrôler si les membres ont besoin de quelque chose ou ont des questions. En bref, offrir à nos membres un excellent service.
  • Informer les membres de la marche à suivre pour utiliser les équipements et le matériel. Les aider à choisir des exercices afin qu’ils s’entrainer en toute sécurité.
  • Veiller à ce que les membres respectent le règlement intérieur et les mesures sui s’appliquent dans le club.
  • Faire visiter le club aux (nouveaux) membres, en leur montrant les principes du concept de libre service de Basic-Fit. S’ils ont des questions, il faut pouvoir leur répondre ou les renvoyer soit au Centre de Service Client, soit leur expliquer comment trouver les informations en ligne.
  • Diriger les membres vers nos produits et services supplémentaires en les orientant vers nos canaux en ligne proposant des cours de GXR, du coaching personnel ainsi que tout autre service éventuel.
  • Signaler les plaintes et tenter de les résoudre.
  • Diriger les membres vers notre site internet et notre Centre de Service Client en cas de problèmes concernant leur abonnement ou d’autres questions administratives.
Club
  • Effectuer des activités de rangement et de nettoyage selon les procédures applicables.
  • Nettoyer les taches dérangeantes et éliminer la saleté dès qu’elle est constatée.
  • Nettoyer immédiatement après un accident (déversement sur le sol, liquides corporels).
  • Contrôler le lieu de travail et veiller à la sécurité, à l’ordre et au calme au sein du club Basic-Fit.
  • Superviser le club, être attentif au moindre signal qui pourrait s’avérer négatif, voire menaçant pour les membres. Ne pas hésiter à intervenir ou à corriger quelqu’un.
  • Agir en cas de problèmes de santé et de sécurité et prodiguer les premiers soins, en utilisant le défibrillateur si nécessaire.
  • Dresser des rapports au sujet des appareils dysfonctionnels et défectueux et assurer le suivi de la procédure.
  • Entretenir et réapprovisionner le matériel dans les douches et les toilettes. Veiller à que les produits sanitaires comme le savon, le papier de toilette et les serviettes en papier soient disponibles à tout moment et en suffisance.
  • L’Hôte/Hôtesse veille à ce que le club soit ouvert et fermé à temps, et ce conformément aux directives de Basic-Fit.
  • Participer aux réunions d’équipe et aux formations internes et externes pertinentes afin d’améliorer votre niveau de connaissances.
Loading ...
Loading ...

Date limite: 10-01-2026

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Signaler des emplois
Loading ...

MÊMES EMPLOIS

Loading ...
Loading ...