Hoofd Customer Service

le contenu du travail

Exclusieve maar verfijnde muurbekledingen? Welkom bij Arte! De Arte-designs zijn meer dan behang. Ze combineren puur vakmanschap met baanbrekende ontwerpen. Ontwerpen die een bruisende alchemie vormen tussen kleur, patroon en textuur.

De muurbekledingen vind je terug in meer dan 100 landen in toonaangevende hotels, winkels en woonhuizen. Er zijn ook 5 showrooms (in Parijs, Nederland, Londen, LA en Singapore) waar je ondergedompeld wordt in het eclectische Arte-universum.

Door de constante groei, zijn wij op zoek naar een Hoofd Customer Service.

FUNCTIEOMSCHRIJVING

• Als Hoofd Customer Service geef jij de leiding aan de volledige afdeling Customer Service. Je bent hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het aansturen van 2 teamleaders ; elk verantwoordelijk voor een eigen team van medewerkers.
• Jij zorgt ervoor dat het de teamleaders goed geïnformeerd zijn over de werkzaamheden/doelstellingen; Je staat in voor de communicatie binnen het team en de organisatie: noodzakelijke informatie voor de verschillende partijen ter beschikking stellen, uniformiteit bewaken en kennis delen.
• Je gaat samen met jouw CS team dat extra stapje verder voor een sublieme, kwaliteitsvolle service en klantentevredenheid.
• Daarnaast weet je het volledige team te motiveren en enthousiasmeren, zodat zij elke dag de beste versie van zichzelf zijn op de werkvloer. Kortom je bent een echte peoplemanager!
• Je hebt een breed interesseveld en houdt van antwoord te bieden op complexe vraagstukken en een gezonde werkdruk.

PROFIEL

• Ervaring binnen customer service is een must.
• Sterk engagement.
• Je hebt verantwoordelijkheidszin en kan op een functionele manier een team aansturen.
• Je hebt een breed interesseveld en wil je verdiepen in de wereld van SAP.
• Je kan probleemoplossend denken.
• Je bent stressbestendig.
• Je bent daadkrachtig.
• Je bent in het bezit van een Bachelor diploma.
• Je bent communicatief en klantgericht.
• Je hebt een vlotte kennis van het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van het Duits is een plus.

AANBOD

• Een uitdagende, afwisselende job in een internationaal toonaangevend en financieel gezond bedrijf.
• Het Arte For You team organiseert regelmatig leuke activiteiten die bijdragen aan een aangename werksfeer.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur.
• Een mooi pakket extra-legale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en ecocheques.
• Eindejaarspremie kan gebruikt worden voor de aankoop van voordelen zoals leasing van een bedrijfsfiets, ter beschikkingstelling van multimedia, extra verlofdagen,…
• De mogelijkheid om je te ontplooien en opleidingen te volgen.
• 9 extra vakantiedagen in het kader van compensatierust, bovenop jouw wettelijk verlof.
• Werken in een aangename filevrije omgeving.

Enthousiast?

Stuur dan je sollicitatie met uitgebreid CV naar ARTE nv, t.a.v. Lenaerts Ruth, Senator A. Jeurissenlaan 1210, 3520 Zonhoven of per email: HR@arte-international.com.

Je hoort snel van ons!