Klantendienstmedewerker webshop

le contenu du travail

Algemeen:
Als klantenservice medewerker sta je via mail in contact met de klanten en bezoekers van de webshop, een hele dag leuk chatten dus. Soms krijg je natuurlijk ook een klacht binnen, maar met jouw positieve instelling weet je ook deze klanten weer blij te maken. Een vraag over: een product, een zoekgeraakt pakket, de facturatie of eventuele klachten? Als echte expert weet jij de klant met de meest uiteenlopende vragen verder te helpen. Deze vragen moeten natuurlijk ook geregistreerd en opgevolgd worden. Naast klantvriendelijk ben je een echte administratieve krak. Door jouw zorgvuldigheid verlies je geen enkel dossier uit het oog.

Aanbod:
Als klantenservice medewerker leg je niet alleen je klanten in de watten, ook de medewerkers worden bij onze klant in de watten gelegd. Jij ontvangt:

• Een marktconform loon, met maaltijdcheques na 6 maanden.
• Flexibele werkuren tussen 08.00 en 20.00, dit van maandag tot vrijdag.
• Training on the job, zo word je helemaal klaargestoomd voor het echte werk!
• Fijne en gezellige collega’s. Hou je agenda maar vrij voor heel wat leuke teamuitjes.
• Heerlijke koffie, vers fruit en heerlijke soep tijdens de wintermaanden.

Vereisten:
Als klantendienstmedewerker voor dit profiel heb je een vlotte babbel maar zeker en vast ook een vlotte pen

• Communicatieve skills, zowel gesproken als geschreven, zijn een must. Ervaring is dat niet.
• Servicegericht. Je kan je als geen ander inleven in de situatie van de klant.
• Creatief en ondernemend, als er geen pasklare oplossing is zoek jij naar mogelijkheden.
• Zelfstandig, maar toch ook een echte teampersoon.
• Handig met PC en softwaresystemen. Samen met je telefoon zijn dit de belangrijkste werkmiddelen.
• Bereid om af en toe ook telefonisch contact met klanten te hebben.

Parttime uren: 30 per week

Dienstverband: Voltijds, Deeltijds

Aanvullende betalingen:

• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Voordelen:

• Ecocheques
• elektronische maaltijdcheques
• Fietsvergoeding
• Flexibele werkuren
• Openbaar vervoer vergoeding
• Reiskosten vergoeding
• Thuiswerkopties

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Thuiswerken:

• Tijdelijk vanwege COVID-19