Medewerker Huurdersadministratie

Onderneming

Woonhaven Antwerpen is een sociale huisvestingsmaatschappij. Met 24.000 sociale woningen in en rond Antwerpen zijn we de grootste speler in Vlaanderen. Onze medewerkers zetten zich elke dag in om huurders een comfortabele woning in een aangename omgeving te bieden. Dit in een duurzaam kader en tegen een betaalbare prijs.

Functie

• De medewerker bijwoonsten gaat na of een bijwoonst kan goedgekeurd worden door de situatie af te toetsen aan de procedure. Hij/zij zorgt voor de administratieve verwerking in het softwareprogramma.
• Hij/zij zorgt voor de opvolging van tijdelijke bijwoonsten.
• Hij/zij houdt de kerncijfers zorgvuldig bij voor o.m. opvolglijsten aan te vullen.
• Hij/zij volgt de wijzigingen in gezinssamenstellingen en (onrechtmatige) bijwoonsten op.
• Hij/zij zorgt voor de opvolging en voorbereiding van opzeggingen omwille van niet-toegestane bijwoonsten.
• Hij/zij communiceert duidelijk en helder met de klanten, collega’s en externe stakeholders.
• Hij/zij houdt de procedure up to date en stelt wijzigingen voor aan bepaalde procedures.
• Hij/zij verzorgt het onthaal van de klanten en andere bezoekers, zowel aan de balie, via de telefoon als via e-mail en maakt correcte afspraken met de klant.
• Hij/zij zorgt voor een eerste analyse en de registratie van de vragen van huurders en informeert de klanten over de status van hun openstaande vragen.
• Hij/zij voert administratieve taken uit binnen de dienst huurdersadministratie zoals o.m. de verwerking van inkomende en uitgaande post, …
• Hij/zij staat in voor het economaat van de sector.
• Hij/zij stelt afbetalingsplannen op.
• Hij/zij controleert binnenkomende documenten en formulieren op volledigheid en correctheid.
• Hij/zij werkt zowel vanuit het sectorkantoor als vanuit de huurderskantoren.
• Hij/zij zorgt voor de herberekening van huurprijzen en de behandeling van vragen en klachten.
• Hij/zij volgt de huursubsidies op en past deze aan voor huurders van private panden en staat hierover in contact met Wonen In Vlaanderen
• Hij/zij staat in voor de indexatie van de huurprijs van de huurders van private panden.
• Hij/zij voert ad hoc taken van de dienst uit.

Profiel

• Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent klantgericht en communiceert correct, zowel naar huurders als naar collega’s toe. Je houdt van een diverse doelgroep.
• Je bent nauwkeurig, bent een teamspeler die ook zelfstandig kan werken, hebt zin voor initiatief en stelt je flexibel op.
• Je beschikt over een vlotte kennis van de courante software toepassingen (Word, Excel, Outlook, …).
• Je hebt kennis van de geografische kaart van Antwerpen.
• Je beweegt je graag op de fiets door Antwerpen en je bent in het bezit van een rijbewijs B.
• Je houdt van administratie, baliewerk en telefonisch contact met huurders.

Aanbod

• Een afwisselende job van onbepaalde duur met eigen inbreng, verantwoordelijkheden en een mooie werk-privébalans. .
• Je bent in de mogelijkheid om op korte termijn te starten.
• De functie wordt ingedeeld in loonbarema C121- 123 - 124 gespecialiseerd medewerker (Min: 2.820,89 euro – max: 4.704,43 euro).*
• Extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, groepsverzekering, gunstige vakantieregeling,…).
• Een voltijdse tewerkstelling van 37,5u/week

• Houd er rekening mee dat het loon dat je hier ziet, afhangt van verschillende zaken zoals je jaren ervaring,...