Phone support medewerker

☞ Synergie Belgium

Vue: 150

Jour de mise à jour: 26-11-2025

Localisation: Zele East Flanders

Catégorie: Conseil / Service client IT - Logiciel

Industrie: Information Technology Services Automotive Financial Services

Niveau: Entry level

Type d’emploi: Full-time

Loading ...

le contenu du travail

IT opleiding en achtergrond? Niet van telefonisch contacten? Sterk in communicatie en uitbouw klantenrelaties? Zeer goede kennis Frans? Lees dan verder, wie weet ben jij dan wel de kandidaat die wij zoeken voor onze internationale klant te Zele! Deze onderneming kijkt dringend uit naar een phone support medewerker.

Samen met 4 collega’s zal je deel uitmaken van het Technical Service Team. Met een van hen zal je nauw samenwerken omdat jullie beiden verantwoordelijk zijn voor de Franstalige markt.

Je verantwoordelijkheden?

Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamleader Technical Services. Je werkt zeer nauw samen met andere departementen, vooral met Customer Service en Sales.
  • Eerstelijns technische ondersteuning voorzien voor de klanten en sales.
  • Op tweedelijns support niveau sta je in voor het oplossen van technisch problemen. Daarnaast organiseer je de hardwarereparaties waarvoor je beroep doet op andere servicemedewerkers intern.
  • De klanten verder opvolgen tot de problemen volledig van de baan zijn. Indien er ontevredenheid zou heersen betrek je de vertegenwoordiger.
  • Administratieve taken en registraties.
  • Indien nodig contact opnemen met de leveranciers aangaande technische problemen of productieverbeteringen om tot een oplossing voor de kant te komen.
  • Offertes uitwerken voor reparaties.
  • Trachten inzetten op cross en upselling waar mogelijk.
  • Soms onsite klantenondersteuning bieden ter plaatse bij de klant.
WAT ZOEKEN WE?

Wie ben jij?
  • Je hebt een bachelor diploma op zak binnen een technisch of IT gerelateerde studie en/of gelijkwaardig door ervaring.
  • Technische feeling en interesse. Een affiniteit voor hard- en software.
  • Je beheerst een zeer goede kennis Frans (in woord en geschrift). Basiskennis Nederlands en Engels is voldoende.
  • Commerciële mindset en klantvriendelijkheid.
  • Vlot in communicatie en een goed luisterend oor.
  • Assertieve houding waar nodig.
  • Oplossingsgericht denkvermogen
  • Het hoofd koel houden bij drukte en in stressvolle situaties.
  • Vlot in team werken alsook zelfstandig.
WAT BIEDEN WE?

Wat heeft de onderneming te bieden?
  • Het betreft een voltijdse tewerkstelling van 39u/week.
  • Je komt terecht in een grote, internationale setting die blijft groeien.
  • Een boeiende en aantrekkelijke carrière waar er oog is voor talenten en persoonlijke, professionele ontwikkeling.
  • Een dynamisch team, waar initiatief en ondernemerschap gewaardeerd worden.
  • Een innovatieve, vooruitstrevende en technische omgeving;.
  • Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering,..
Loading ...
Loading ...

Date limite: 10-01-2026

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Signaler des emplois
Loading ...

MÊMES EMPLOIS

Loading ...
Loading ...