Service Engineer

le contenu du travail

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Je zorgt voor technische ondersteuning van het Service departement, zodat te allen tijde de hoogste dienstverlening kan worden aangeboden aan de klant. Dit gebeurt door middel van realtime monitoring, plannen van curatieve interventies, opmaak werkinstructies en root-cause-analyses, het geven van technische opleidingen en communicatie met alle partijen.

Meer specifiek:

• Je zorgt ervoor dat aan de contractvoorwaarden van jouw toegewezen portefeuille wordt voldaan.
• Je bent verantwoordelijk voor het beheer van het onderhoud en de reparaties van alle systemen en infrastructuur van Perpetum, met als doel hoogste klanttevredenheid en availebility.
• Opvolgen en oplossen problemen tijdens de duur van het O&M-contract.
• Coördineren en plannen van alle service-activiteiten en interventies met oog voor kostefficiëntie en inachtneming van de QHSE-maatregelen. Zorgen voor transparante verslagen en rapportering hieromtrent.
• Communicatie en afstemming met alle betrokken partijen, inclusief het informeren/voorbereiden van de techniekers en de contacten met onderaannemers.
• Opstellen draaiboek (werkinstructies) voor algemene klachten en root-cause-analyse van complexere problemen.
• Remote telefonisch support bieden voor interventies die de Service Techniekers niet kunnen uitvoeren.
• Coachen van en technische opleiding geven aan de Service Techniekers en onderaannemers.

Jouw vaardigheden, opleiding en competenties

• Je beschikt over een diploma Bachelor of Master in een technische richting, bij voorkeur elektriciteit, elektronica of elektromechanica; ervaring met PV-installaties is een plus.
• Je bent een kei in het plannen en organiseren en gaat hierbij proactief te werk.
• Je hebt ervaring of interesse in het geven van technische opleidingen.
• Je bent nauwgezet in het bijhouden van alle administratie, op papier en elektronisch.
• Je communiceert vlot met alle partijen, gesproken en geschreven.
• Je bent uitermate klantgericht en je rust niet tot je de beste oplossing voor alle partijen hebt gevonden.
• Je beheerst zeer goed het Nederlands en je spreekt ook een aardig woordje Frans en/of Engels.
• Je werkt vlot met het MS-Office pakket (vooral met Excel) en job gerelateerde software (ERP-systemen).
• Je beschikt idealiter over een VCA VOL en BA4-BA5 certificatie.

Ons aanbod

Wij bieden jou een boeiende en afwisselende functie in een uitdagende omgeving waar je ruimte, autonomie en verantwoordelijkheid krijgt.

Je maakt deel uit van een organisatie waar een open sfeer heerst en waar de bijdrage van elke medewerker belangrijk is. Je krijgt de kans om jouw objectieven te bereiken en je talenten verder te ontplooien.

Daarenboven krijg je een aantrekkelijk salarispakket met extra-legale voordelen en bedrijfswagen.

Interesse?

Stuur dan je CV en motivatie naar hr@perpetum.be. Wij behandelen je kandidatuur snel en discreet.