Service Manager After Sales

☞ Van Hool

Vue: 145

Jour de mise à jour: 16-11-2025

Localisation: Lier Antwerp

Catégorie: Autre

Industrie: Motor Vehicle Manufacturing

Niveau: Mid-Senior level

Type d’emploi: Full-time

Loading ...

le contenu du travail

Description

De Service Manager geeft leiding aan de service afdeling van After Sales en is verantwoordelijk voor de klantentevredenheid, service advisering, werkplaatsen en claimafhandeling op een efficiënte manier. Klantentevredenheid dragen we zeer hoog in het vaandel en dit zowel voor private klanten als overheden, die wereldwijd beroep doen op de expertise van de Van Hool medewerkers.
  • Het managen van de Service Adviseurs (Bus & Car)
  • Het aansturen van de receptie en werkplaats coördinatoren (Bus, Car, Carrosserie en Revisie)
  • Het afhandelen van de waarborgaanvragen
  • Het formuleren en ontwikkelen van strategieën en beleidslijnen inzake service management en dit in lijn met de organisatiedoelstellingen van de After Sales afdeling
  • Het ontwikkelen van een performante service-organisatie met als doel op een kostenefficiënte en kwaliteitsvolle werkwijze optimale resultaten voor de afdeling en de organisatie te behalen
  • Het beheren van het budget van de afdeling met een optimale prijs/kwaliteits-verhouding
  • Het bouwen van een hecht service team van experten en specialisten, en de samenwerking tussen de teamleden aanmoedigen teneinde als een goed functionerende afdeling te werken.
  • Het overdragen van de expertise binnen het vakgebied service management teneinde de kennis over te dragen naar de verschillende medewerkers binnen de afdeling en zo een continuïteit op lange termijn garanderen.

Requirements

Wat verwachten wij van jou:
  • Je bent in het bezit van een Bachelor- of Masterdiploma Industrieel Ingenieur (of gelijkwaardig door ervaring)
  • Je hebt 8 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
  • Je bent een people manager en teamspeler die gedreven is om het maximale uit zichzelf en uit het team te halen
  • Je hebt kennis van Customer Service Management en daarnaast heb je ook oog voor afdelingsoverschrijdende processen
  • Je bent integer, commercieel, ondernemend, klantgericht ingesteld en beschikt over goede communicatieve vaardigheden
  • Je hebt ervaring in het aansturen van een team, je bent resultaatgericht en stressbestendig
  • Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Engels.
  • Je hebt een passie voor automotive.
  • Ervaring in de bus branche en/of kennis van hybride systemen is een pluspunt.

Compensation Benefits

Wat mag je van ons verwachten:
  • Uitdagende projecten in een snel evoluerend productportfolio
  • Uitgebreide opleidingsmogelijkheden binnen de organisatie
  • Je maakt deel uit van een dynamisch team waar individuele initiatieven gewaardeerd worden
  • Werken bij een toonaangevend internationaal familiebedrijf waarin lage drempels en een familiaire sfeer centraal staan
  • Jij bouwt op een innovatieve en creatieve manier mee aan de bussen en touringcars van morgen
  • Een toekomstgerichte functie met verantwoordelijkheid bij een bedrijf in volle expansie
Loading ...
Loading ...

Date limite: 31-12-2025

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Signaler des emplois
Loading ...

MÊMES EMPLOIS

Loading ...
Loading ...