Technical contact center agent

☞ Agilitas Belgium

Vue: 150

Jour de mise à jour: 26-11-2025

Localisation: Anderlecht Brussels Capital

Catégorie: Autre

Industrie: Human Resources Services

Niveau: Entry level

Type d’emploi: Full-time

Loading ...

le contenu du travail

Heb je ervaring als Helpdesk Agent in de it-sector? Spreek je vlot Frans en Nederlands ? Wens je te werken in bedrijf in constante groeie. solliciteer hier zeker voor.

Jouw taken

Functieomschrijving

Als Technical Contact Center Agent werk je in een dynamisch team binnen het Contact Center. Je functie bestaat voornamelijk uit volgende taken:
  • Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten om voornamelijk technische en IT-gerelateerde vragen te beantwoorden.
  • Je antwoordt op de vragen en klachten van de klanten per telefoon, email of post
  • Je zorgt voor een professionele opvolging van de dossiers om een bevoordeelde partner van onze klanten te worden.
  • Je registreert de aanvragen en de klachten van de klanten in SAP/Ticketingssysteem
  • Je volgt nauwgezet de interne procedures op betreffende technische oplossingen
  • Je bent polyvalent en ondersteunt andere afdelingen binnen het Contact Center (pers, Kariboo,...)
  • Je verzorgt de permanentie voor de klanten in een beurtrolsysteem
Je profiel

Profiel
  • Team spirit
  • Communicatieve en commerciële ingesteldheid
  • Stressbestendig
  • Georganiseerd en gestructureerd
  • Goede redactionele vaardigheden
  • Sterk analytisch vermogen
  • Dynamisch en gemotiveerd
  • Flexibel en polyvalent
  • Je beschikt minimum over een diploma van het hoger middelbaar onderwijs in informatica
  • Je beschikt over minimum 1 jaar ervaring in een gelijkaardige klantendienstfunctie of administratieve functie
  • Je hebt uitstekende kennis van het Nederlands en goede kennis van het Frans (gesproken en geschreven)
  • Goede basis IT-kennis van systemen, applicaties, configuraties, .... (Router, APN, SSID, Teamviewer, Ticketingsysteem, ...)
  • Goede kennis van Microsoft Office Word, Excel en Outlook
Wat bieden wij jou?
  • Jonge en dynamisch werksfeer
  • aantrekkelijk loon pakket
  • doorgroeimogelijkheden
Loading ...
Loading ...

Date limite: 10-01-2026

Cliquez pour postuler pour un candidat gratuit

Postuler

Signaler des emplois
Loading ...

MÊMES EMPLOIS

Loading ...
Loading ...