Head of operations

Job content

Ben jij een operationeel talent dat strategisch kan denken, maar ook niet bang is om operationeel bij te springen? Wil je een sleutelrol spelen in een snelgroeiende scale-up met een focus op onze B2B marktplaats voor machineverhuur en krachtige SaaS-oplossingen? Dit is jouw kans om impact te maken!

Wij zijn een scale-up die de manier waarop bedrijven machines huren en beheren vernieuwt. Onze B2B marktplaats brengt vraag en aanbod samen, terwijl onze aanvullende SaaS-tools bedrijven helpen hun machineparken efficiënter te beheren. Samen creëren we oplossingen die bedrijven succesvoller en efficiënter maken. Met een sterke focus op innovatie en internationale expansie bouwen we aan een pan-Europees platform dat samenwerking en efficiëntie naar een nieuw niveau tilt met behulp van technologische oplossingen.

Jouw rol?

Als Head of Operations ben jij verantwoordelijk voor het aansturen en optimaliseren van onze operationele processen. Je speelt een cruciale rol in het schalen van onze organisatie en helpt bij het uitbouwen van onze teams. Tegelijkertijd ben je niet bang om zelf bij te springen waar nodig.

Jouw verantwoordelijkheden?

• Customer Success Team (3 personen): Je stuurt dit team aan, bewaakt de kwaliteit van onze klantensupport en zorgt dat klanten optimaal gebruikmaken van onze marktplaats en SaaS-oplossingen. Je neemt de leiding in het uitbreiden en laten groeien van dit team.
• Back-office (1 persoon): Je houdt toezicht op facturatie, klachtenbeheer en andere administratieve processen, waarbij je efficiëntie en nauwkeurigheid waarborgt. Hier bouw je de structuur verder uit naarmate we groeien.
• Partnership team(3 personen):Je stuurt het team aan dat verantwoordelijk is voor het onboarden en opvolgen van nieuwe verhuurbedrijven op de marktplaats. Hier gaan zowel sterke management skills als tactische skills nodig zijn.
• Operationele processen:Je identificeert knelpunten en implementeert verbeteringen om processen schaalbaar en effectief te maken.
• Internationale expansie: Je bouwt operationele structuren voor nieuwe markten en standaardiseert processen om snelle groei te ondersteunen.
• Teamuitbreiding: Je neemt de verantwoordelijkheid om onze operationele teams verder uit te bouwen, passend bij onze internationale groeistrategie.
• Hands-on aanpak: Waar nodig spring je operationeel bij om processen direct te verbeteren en knelpunten op te lossen.
• Leiderschap: Je motiveert en begeleidt teams, stimuleert samenwerking en zorgt voor een resultaatgerichte cultuur.

Wie ben jij?

Wij zoeken een veelzijdige leider die graag verantwoordelijkheid neemt en past in een dynamische, groeiende omgeving.

Jouw profiel:

• Ervaring: Minimaal 5 jaar ervaring in een operationele managementrol
• Hands-on mentaliteit: Je denkt strategisch, maar bent ook bereid om operationeel aan de slag te gaan.
• Leiderschap: Je hebt ervaring in het opbouwen, uitbreiden en aansturen van teams, ook internationaal.
• Data-gedreven mindset: KPI’s en data zijn jouw tools om processen te verbeteren en resultaten te behalen.
• Internationale focus: Ervaring met het opschalen van processen in meerdere landen is een pluspunt.
• Persoonlijkheid: Hands-on, pragmatisch en ondernemend. Je floreert in een dynamische, snelgroeiende omgeving.
• Talenkennis: Meerdere talen spreken is een grote meerwaarde in onze internationale context.

Wat bieden wij jou?

• Een sleutelrol: Jij wordt de operationele ruggengraat van onze groei en internationale expansie.
• Impact: Bouw mee aan een innovatieve B2B marktplaats en krachtige SaaS-oplossingen.
• Samenwerking met de CEO: Werk nauw samen in deze groeifase, zolang de ontwikkeling van het bedrijf dit toelaat.
• Dynamisch team: Een jong, energiek en ambitieus team dat klaarstaat om de markt te veranderen.
• Teamgroei: Jij krijgt de verantwoordelijkheid om ons operationele team verder uit te bouwen en klaar te maken voor internationale schaalvergroting.
• Groeimogelijkheden: De kans om jezelf te ontwikkelen terwijl je meegroeit met de organisatie.
• Aantrekkelijke voorwaarden: Een competitief salaris en voordelen die passen bij jouw impact en ervaring.