Helpdesk medewerker

☞ Select

View: 135

Update day: 26-11-2025

Location: Oostkamp West Flanders

Category: Executive management Production / Operation

Industry: Computer Software

Position: Entry level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Bedrijfsomschrijving
Voor onze klant gelegen in Oostkamp, actief in onder andere Software en Hardwareis Select op zoek naar eenhelpdesk medewerker (m/v) voor de afdeling retail.

Functieomschrijving
Een passie voor IT en help je graag klanten verder?

Samen Met Je Team Ben Een Gewaardeerde Ruggensteun Die De Klanten Begripvol Helpt

In de functie van helpdesk engineer biedt je de retailklanten eerstelijnsondersteuning bij vragen over hun IT-oplossingen.
  • Je bent eenbehulpzame en deskundige gesprekspartner voor de klanten
  • Je beantwoordt de functionele vragen van klanten en ondersteunt hen bij de herstellingen van storingen. Hiervoor val je terug op de bestaande procedures en werkinstructies
  • Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie
  • Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door naar de juiste afdeling. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant
  • Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen
  • Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening


Functie-eisen
  • Je hebt een globale kennis van informatica en operating systems (Windows 2003, Windows 7, Windows 2008 R2, Windows 2012 R2. Hardware kennis: printers, cpu-units, displays, scanners, kennis van SQL Server Management Studio). Je hebt deze kennis bijvoorbeeld opgedaan in een bachelor toegepaste informatica, maar dit is geen vereiste
  • Je hebt een sterk analytisch inzicht
  • Je bent in staat om aan de hand van procedures en werkinstructies zelfstandig problemen op te lossen
  • Je staat sociaal en communicatief sterk in jouw schoenen om de klanten zo goed mogelijk bij te staan
  • Je spreekt goed Nederlandsen Frans
  • Je bent niet afgeschrikt van een drukke dag gevuld met stressvolle situaties. Je blijft kalm, stelt prioriteitenen gaat georganiseerd te werk
  • Je werkt graag in team
  • Je kan je flexibel opstellen op vlak van werkuren. (ochtend/avond dienst + periodiek weekendwerk)
Ben je op zoek naar een helpdesk functie? Stuur jouw cv kelly.degraeve@selecthr.be

Arbeidsvoorwaarden
Het bedrijf is een dynamische enleuke werkomgeving met ruimte voor initiatief en open communicatie. Een ambitieuze en gespecialiseerde werkomgeving waarin het opbouwen en delen van kennis centraal staat.
  • Je krijgt een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, gsm met abonnement, laptop)
  • Je kan ook 4/5e werken
  • Je komt terecht in een divers team van behulpzame en leuke collega’s waar je op kan terugvallen
  • Je maakt deel uit vaneen bedrijf dat oog heeft voor jouw persoonlijke en professionele loopbaaninteresses
  • Doorgroeien op termijn naar een andere functie binnen de organisatie is mogelijk
Loading ...
Loading ...

Deadline: 10-01-2026

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...