Helpdesk/Téléassistance BENELUX H/F/X

☞ QUADIENT BELGIUM

View: 125

Update day: 16-11-2025

Location: Zaventem Flemish Brabant

Category: IT - Software IT - Hardware / Networking Information Technology

Industry:

Job type: Voltijds, Onbepaalde duur

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Job content

Description de l’entreprise

Quadient, IKAROSLAAN 37 te 1930 Zaventem zoekt een Helpdesk/Téléassistance BENELUX, (m/v/x).

Quadient est un leader mondial du courrier : communication digitale, machine à affranchir, shipping.

Quadient.com


Description de la fonction

Mission globale

  • Assure l’assistance à distance du premier niveau de nos clients internes et externes

Missions principales

  • Réceptionne, émet des appels clients ; qualifie et enregistre leur demande dans Salesforce
  • Traiter les demandes écrites
  • Comprend, conseille, solutionne les problèmes rencontrés par le client et/ou planifie si besoin une intervention technicien.
  • Etablit un diagnostique de premier niveau sur l’ensemble de la gamme de produits et logiciels
  • Planifie les installations des nouvelles machines avec les clients
  • Planifie les maintenances préventives des machines avec les clients
  • Gère les tournées et le planning journalier des techniciens.

Description du profil

Compétences et qualités requises

  • Bilingues (FR et NL)
  • Maitrise des outils informatiques
  • Sens de l’accueil Client
  • Sens de la satisfaction du client
  • Rigueur
  • Organisation
  • Souplesse au changement.

Avantages du poste

Lieu de travail : Zaventem


Informations supplementaires
Lieu de travail ,
Type de contrat : CDI
Autres Informations :

Intéressé?

Veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation au :

c.dambendzet@quadient.com

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Deadline: 31-12-2025

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