Hollister Co. - Verkoopadviseur / Brand Representative - Part Time Job

Job content

FUNCTIEBESCHRIJVING

De Hollister medewerker is werkelijk betrokken. Zij bieden goede klantenservice door te anticiperen en te reageren op de behoeften van de klant. Iemand die extravert, stijlvol en behulpzaam is. Ze tonen veel gevoel voor de winkelomgeving door ervoor te zorgen dat ze te allen tijde aanspreekbaar en vriendelijk blijven. Ze zijn in staat om gesprekken te beginnen en contact te maken met de klant door op een

oprechte en welbespraakte manier te communiceren; een manier die garandeert dat de klant altijd de hoogste prioriteit is. Toont herkenbare, zelfverzekerde en zeer sociale gedragingen op de verkoopvloer die zich vertalen in de afhandeling van de verkoop.

FUNCTIE-EISEN

- OPLEIDING - Parttime: Geen opleiding vereist. Fulltime: Diploma middelbare school / equivalent van algemene educatieve ontwikkeling vereist.

- VERKOOPERVARING - Parttime: Geen specialistische verkoopervaring vereist. Fulltime: 1-2 jaar klantenservice-ervaring vereist.

- SUPERVISOR / MANAGEMENT ERVARING - Parttime: Ervaring als supervisor / leidinggevende is niet vereist. Fulltime: Ervaring als supervisor / leidinggevende is niet vereist. 1-2 jaar ervaring als supervisor / leidinggevende gewenst.

VEREISTEN WERKROOSTER

PARTTIME - Normaal gesproken vereist om 2-3 diensten per week te werken, waarbij elke shift ongeveer 4-5 uur duurt.

FULLTIME - Normaal gesproken vereist om meer dan 32 uur per week te werken, afhankelijk van de tijd van het jaar en de benodigdheden van de zaak. Het kan worden verlangd dat merkvertegenwoordigers de meeste zaterdagen en/of zondagen werken, alsmede tijdens de weken van vakantie piekseizoenen. De verwachte uren en dagen om te werken kunnen verschillen op basis van het bedrijf, lokale wetten en arbeidsovereenkomsten, indien van toepassing.

GEDRAGINGEN

WAT JE IN HUIS MOET HEBBEN VOOR DE FUNCTIE

- Aanpassingsvermogen / Flexibiliteit

- Stressbestendigheid

- Toegepaste kennis

- Multitasking

- Werkethiek

- Behulpzaam

- Extravert

- Stijlvol

- Communicatie

WAT JE ZULT LEREN IN DE FUNCTIE

- Zakelijk inzicht

- Aandacht voor detail

TAKEN

KLANTERVARING

Is interactief en helpt klanten om te verzekeren dat zij een uitstekende winkelervaring hebben. Anticipeert op de behoeften van de klant, begrijpt lichaamstaal en pikt signalen op om de klant te helpen. Blijft up-to-date van de aangeboden koopwaar en hanteert actieve verkoop- en kleedtechnieken om deze kennis met klanten te delen. Levert een in-store ervaring gericht op de klant, voor een snelle, gemakkelijke en spannende winkelervaring. Volgt alle paskamerprocedures op.

WINKELPRESENTATIE EN VERKOOPVLOER

Onderhoudt en actualiseert de visuele en presentatienormen in de winkel door de winkel aan te vullen, alle tafelbladen te stylen en veranderingen aan te brengen volgens het USR-verslag, -programma en de visuele richtlijnen. Maakt de winkel schoon, richt deze netjes in en onderhoudt deze. Controleert de beschikbare maten, vult de winkel efficiënt en snel aan en zorgt ervoor dat de toegewezen zones gestandaardiseerd zijn en dat de goederen voor het winkelgemak gestoomd en netjes gestapeld zijn. Voltooit het opruimen van de winkel. Zorgt ervoor dat elke paskamer schoon is en niet beschadigd is.

COMMUNICATIE

Ontwikkelt goede werkrelaties met anderen. Houdt de manager op de hoogte van koopwaar van de klant (bv. presentatie, beschikbaar aanbod, beschikbare maten) en problemen met de business flow (bv. lange rijen bij de kassa of paskamers). Communiceert tijdig en op gepaste wijze met anderen. Respecteert en waardeert de diversiteit van anderen.

BESCHERMING VAN ACTIVA EN DERVING

Volgt al het bedrijfsbeleid voor veiligheid en beveiliging op. Houdt toezicht op derving door bewust te zijn van tekenen van diefstal, verklaringen van klantenservice inzake schadevergoeding te communiceren en te helpen bij het voorkomen van verlies in geval van diefstal.

BELEID EN PROCEDURES

Volgt de procedures van het bedrijf, inclusief beleidslijnen uit het handboek, evenals alle instructies en opdrachten van het management. Houdt zich aan de kledingvoorschriften bij persoonlijke verschijningen (bv. verzorgd uiterlijk, gepaste jurk). Volgt standaardprocedures voor het openen en sluiten van de winkel. Klokt bij aankomst in en na beëindiging van de dienst onmiddellijk uit. Bedient de kassa en alle point of sale (POS)-apparaten.

TRAINING EN ONTWIKKELING

Is als actief teamlid betrokken bij het bereiken van de doelstellingen van het team. Neemt deel aan trainingsbijeenkomsten om ervoor te zorgen dat aan de bedrijfsnormen wordt voldaan (bv. Five Minute Meetings). Vraagt om, luistert naar en past feedback toe om werkprestatie te verbeteren.

WINKELACTIVITEITEN (ALLEEN FULLTIME)

Voert alle kassafuncties en geldgerelateerde procedures uit. Houdt indien nodig toezicht op de verkoopvloer om ervoor te zorgen dat de klantervaring overeenkomt met de bedrijfsnormen, met inbegrip van het minimaliseren van rijen bij de kassa en het verzekeren van een juiste verdeling van medewerkers op de verkoopvloer.

Dienstverband: Deeltijds, Bepaalde duur

Aanvullende betalingen:

• 13e maand

Werkschema:

• Dagdienst
• Weekendbeschikbaarheid
• Werken op feestdagen

Thuiswerken:

• Nee