ICT Service Desk Agent

☞ Belgie Vacature Groep

View: 180

Update day: 16-11-2025

Location: Asse Flemish Brabant

Category: Other

Industry: Human Resources Services

Position: Entry level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Taken en verantwoordelijkheden

ICT Service Desk Agent

In onze 28 winkels en onze webshop kopen klanten niet enkel producten. Ze kopen er ook plezier. Het plezier van een fijne tv-avond, een heerlijke espresso of een pak likes op hun selfie. Aan jou om het voor hen nog leuker te maken. Met het beste advies, de juiste toestellen en de strafste service.

Ook voor jou als collega maken we het leuker. Je werkt autonoom, maar staat er niet alleen voor. Ons professioneel en plezant team apprecieert jouw inbreng, én je krijgt verantwoordelijkheid en vertrouwen. Daarbovenop word je er nog voor betaald ook. Jawadde dadde!

In het kader van de uitbouw van onze ICT departement kijken we voor op het Service Center te Asse-Zellik graag uit naar een gedreven m/v: ICT SERVICE DESK AGENT

Jouw Uitdaging

Binnen het Shared Service Center ICT is de afdeling Service Desk het eerste aanspreekpunt voor de interne klanten met betrekking tot vragen en storingen. Je probeert zoveel mogelijk zelfstandig op een klantvriendelijke manier de winkels/service center te helpen om de storing op te lossen, dan wel de vraag te beantwoorden. Je bent probleemeigenaar en zal dus ook eigenaar blijven van het probleem van de klant in geval van doorzetten naar de tweede lijn. De Service Desk Agent werkt tijdens de kantooruren en zal tevens deelnemen aan de permanentiedienst.

Taken & Verantwoordelijkheden
  • Bemannen van de ICT Servicedesk (1ste lijns)
  • Aannemen, behandelen en afhandeling van servicedesk tickets (1ste lijns)
  • Probleemeigenaar: Bewaking servicedesk tickets (1ste & 2de lijns)
  • Oplossen van storingen en uitvoeren van onderhoud, zelfstandig of in overleg met externe dienstverleners
  • Functioneel aansturen en adviseren van systeembeheerders in de vestigingen
  • Participeren in change projecten en/of expansie projecten
  • Documenteren van processen en/of procedures binnen het vakgebied evenals modificaties aan huidige documentatie
  • Om de beurt bemannen van de wachtdienst
Jouw Profiel
  • Je beschikt over over een diploma in een ICT richting of over een eerste ervaring op een helpdesk.
  • Actuele kennis van ICT systemen is noodzakelijk
  • Klant- & resultaatgericht gecombineerd met goede sociale vaardigheden
  • Zelfstandig, organisatorisch sterk, analytisch en probleem-oplossend vermogen
  • Goede kennis van het Nederlands en het Frans (spreken en schrijven) en zich kunnen behelpen in het Engels
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs
Ons Aanbod

Onze organisatie is in volle ontwikkeling. Onze cultuur is opgebouwd rond onze medewerkers en hanteert vertrouwen, commitment en fun als centrale waarden. In deze verantwoordelijke functie vol uitdagingen geven we je de ruimte om je ambities, visie en ideeën concreet gestalte te geven. In ruil daarvoor, voorzien we een contract van onbepaalde duur en een interessant salaris in overeenstemming met je profiel en aangevuld met diverse extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering en personeelskorting) en een uitgebreid opleidingstraject.

Interesse?

Voel je je geroepen om deze fantastische rol binnen MediaMarkt op te nemen? Stuur je cv en motivatie via onderstaande solliciteerknop of via mail naar careersbelgium@media-saturn.com en wij contacteren je voor een kennismaking.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).

Solliciteren?

Solliciteer direct via onderstaande button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 31-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...