ICT Werkplek medewerker H/F/X

Bij Sint-Trudo staan we dichtbij de patiënt én dichtbij elkaar. Met onze mensgerichte aanpak garanderen wij de beste zorg voor onze patiënten. Door korte communicatielijnen en een warmhartige werksfeer creëren we samen een toegankelijk en open ziekenhuis voor onze medewerkers.

Met onze professionele omkadering, wederzijds respect, stimulerende begeleiding en ruimte voor flexibiliteit tonen we onze betrokkenheid en uiten we ons vertrouwen in elkaar. Zo vormen we samen één team met één doel. Je zal je dus snel een deel van het team voelen en jouw kwaliteiten ten volle kunnen ontplooien. Elke dag kan jij hier een wezenlijk verschil maken voor collega’s en patiënten.

Als ICT Werkplek medewerker maak je deel uit van een ICT team van 12 interne medewerkers dat instaat voor de goede werking van de ICT-dienstverlening binnen het ziekenhuis. Het ICT-team beheert de datacenter infrastructuur (servers, opslag, netwerk, telefonie, externe connecties & security), de eindgebruikers werkplekomgeving (Windows Active Directory, Desk/laptops, printers, smartphones, Microsoft365 ..) en bepaalde zorg, medisch-technische & financieel-administratieve toepassingen.

Rollen & verantwoordelijkheden

• Je staat in voor de goede operationele werking van de ICT middelen voor de eindgebruikers:
  • installatie, vervanging en onderhoud van de hardware & systeemsoftware van de laptops, desktops, schermen, docking stations, smartphones, printers, scanners…
  • installatie, vervanging en onderhoud van de gebruikersapplicaties (Microsoft 365 applicaties, applicatie software clients, …) op de laptops en desktops
  • toepassing van het ICT beveiligingsbeleid & standaarden
  • volledigheid en accuraatheid van de inventaris (CMDB) van die middelen in TopDesk
  • de documentatie en handleidingen voor de eindgebruikers
  • de documentatie en handleidingen voor de ICT collega’s (o.a. ICT Helpdesk)
• Je levert input voor de evolutie van de ICT middelen voor de eindgebruiker:
  • opvolging van de technologische evoluties en oplossingen
  • verzamelen van veranderende behoeften vanwege de eindgebruikers
  • noodzakelijk ICT hulpmiddelen aanbrengen om een efficiënte en effectieve operationele werking te garanderen (vb. automatisering)
• Je onderzoekt repetitief voorkomende eindgebruikersproblemen nader met de in/externe ICT-partners om tot een structurele oplossing te komen.
• Je roteert periodiek met de ICT collega’s om de ICT Helpdesk & wachtdienst in te vullen

Je rapporteert aan het diensthoofd ICT Infrastructuur beheer.

Profil

Dit zoeken we in jou

• Je hebt een uitgesproken affiniteit met de gezondheidszorg, waarbij enkele jaren ervaring een pluspunt is
• Je bent gericht naar de eindgebruiker, handelt proactief met de nodige empathie
• Je bent een doorbijter die problemen ten gronde zelfstandig en/of met de vereiste experten uitzoekt en die tot oplossingen leiden
• Je bent een team speler die evengoed ook zelfstandig kan werken
• Je bent vertrouwd met de ICT basisprocessen van ITIL (incident, problem, change & configuration management) – ervaring met IT service software zoals TopDesk is een plus
• Je hebt een degelijke basiskennis (is vereist) over de volgende ICT technologieën :
  • Windows 10 en 11, Microsoft 365, Microsoft endpoint beveiliging
  • Networking (TCP/IP, DHCP, DNS, Routing, VLAN, Wireless) & VoIP (Teams)
  • Active Directory (Azure), Group policy management, Windows Deployment Services (SCCM, Intune..)
  • Virtual desktop technologies,
  • Powershell kennis en praktische ervaring
• Kennis over volgende domeinen is een pluspunt
  • Remote Desktop Services,
  • Firewall, VPN, Anti-Spam…