INTERNAL SALES MANAGER

Voor onze klant, een internationale producent en leverancier in de bouw- en interieur sector, gelegen in West-Vlaanderen, zijn wij op zoek naar een interne sales manager.

Jouw job:

_______

De interne sales manager wordt verantwoordelijk voor de commerciële binnendienst en het aansturen van een groot team van interne medewerkers. Hij/Zij rapporteert rechtstreeks aan de Sales & Marketing Director.

• Je stuurt, coacht en ontwikkelt je team. (7 direct reports- 30 indirecte reports). Je helpt je teamleads in de dagdagelijkse aansturing van gans je team.
• Je coördineert proactief de dagelijkse activiteiten van je team: verwerking en opvolging van de bestellingen, leveringen, facturering, klantenadministratie, klachten…
• Je ontwikkelt en garandeert op regelmatige wijze de monitoring, analyse en rapportering van de resultaten van het departement waaronder leverservice per klant en per productgroep, order- en voorraadniveaus, klachten en retouradministratie,…
• Je tracht systemen en processen op te zetten om je team de kans te geven proactief te werken naar de klant toe.
• Je ontwikkelt een proactieve samenwerking met de andere afdelingen van het bedrijf (marketing, verkoop, boekhouding, IT, productie, enz.) om zo een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je beheert, analyseert en optimaliseert de workflow en processen en werkt constant aan verbeteringsprocessen alsook aan de competentie van je team.
• Je optimaliseert het gebruik van de IT-systemen en zal een cruciale rol spelen bij de verdere uitbouw/implementatie/optimalisatie van het ERP-pakket (SAP), in nauwe samenwerking met het IT- en supply chain team.
• Je evalueert de kwaliteit van de dienstverlening van de afdeling en de klantentevredenheid en tracht samen met je team de KPI’s te bereiken om die tevredenheid verder te verbeteren.
• Je neemt je team mee in de ontwikkeling en promotie van een customer care platform.
• Je rapporteert aan de Sales & Marketing Director.

Jouw profiel:

_______

• Je beschikt over een Masterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je houdt van people management en bent hier goed in.
• Je hebt minimum een 5-tal jaar leidinggevende ervaring binnen een Internal Sales/Customer Service departement.
• Je hebt ervaring in een productiebedrijf met een breed klantenbestand in B2B/retail/handel.
• Je bent communicatief en servicegericht.
• Je denkt in termen van klantentevredenheid en systeemverbetering. Je optimaliseert graag werk en denkprocessen.
• Je bent analytisch, gestructureerd, flexibel, organisatorisch en kan prioriteiten stellen.
• Je bent vertrouwd met SAP.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels. Kennis van het Duits is een plus.
• Je bent een hands-on persoon die ook niet terugschrikt om mee in het team te werken
• Je bent stress bestendig en ziet verandering als een positieve stimulans.

Het aanbod:

_______

Je komt terecht in een gedreven, innovatief groeibedrijf, waar echte entrepreneurs op elk niveau de basis vormen van haar succes. Investeringen in technologie en in mensen kenmerken de bedrijfscultuur. Je maakt deel uit van een multinational met sterke merken en oplossingen maar waar je als het ware kan experimenteren als in een start-up.

Je krijgt er een verantwoordelijke interne sales functie waarin je de kans krijgt om een groot team aan te sturen en zowel het team als de processen te verbeteren, met directe impact op de kwaliteit van de commerciële dienstverlening en de algemene klantentevredenheid.

Solliciteer meteen via dit formulier