IT Helpdesk medewerker

Onderneming

Functie

Als Helpdesk collega ben jij de go-to persoon voor al onze geweldige eindgebruikers, zowel in de winkels als op het hoofdkantoor. Je bent als een digitale superheld, altijd paraat om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en de dag van iedereen een stukje beter te maken!

Jouw dagelijks avontuur:

• Probleemoplosser Extraordinaire: Je bent de Sherlock Holmes van IT, altijd op zoek naar de juiste antwoorden en oplossingen voor onze gebruikers. De complexere vragen kan je escaleren je naar je IT collega’s.
• Ticket Wizard: Niet alleen maak je tickets aan voor eerstelijns issues, maar je houdt ook de voortgang in de gaten als een echte maestro van organisatie.
• Rapportage Rockstar: Elke week presenteer je jouw inzichten en documenteer je de oplossingen voor de frequent voorkomende vragen.
• Weekend Warrior: Eén weekend per maand sta jij telefonisch paraat om blokkerende issues tijdens de openingsuren van de winkels aan te pakken. Dankzij jou blijft alles op rolletjes lopen.

Profiel

• Je bent van nature service minded en geniet ervan om je collega’s te ondersteunen. Het bieden van hulp zit in je DNA en maakt jou een onmisbare schakel in ons team.
• Met een scherp analytisch vermogen ben jij degene die elk detail ziet. Je werkt met precisie en omarmt elk probleem als een kans om creatieve en doordachte oplossingen te bedenken.
• Jouw communicatieve vaardigheden zijn als een heldere lichtstraal in een soms complexe digitale wereld. Je spreekt en schrijft duidelijk en transparant, waardoor jij de brug vormt tussen technische jargon en begrijpelijke taal voor iedereen.
• Jouw leergierigheid is grenzeloos en je omarmt nieuwe informatie als een spons. Je absorbeert snel nieuwe technologieën en concepten, waardoor je altijd een stap vooruit blijft in een voortdurend evoluerend IT-landschap.
• Zowel solo als in teamverband schitter je, en deadlines zijn voor jou eerder een uitdaging dan een obstakel.
• Jouw enthousiasme is aanstekelijk, en je gedrevenheid maakt van jou een topcollega.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een gelijkaardige functie.

Aanbod

Ben jij klaar voor een avontuur waarbij je niet alleen de ins en outs van Fun ontdekt, maar ook een glimlach op het gezicht van elke medewerker tovert? Goed nieuws, want we hebben dé job voor jou in het hoofdkantoor van FUN (Sint-Michiels Brugge, vlak aan de afrit)!

We verwelkomen je met open armen in de wereld van Fun, waar we niet alleen de leukste producten hebben, maar ook een vlakke organisatiestructuur, en een cultuur die je gewoonweg geweldig gaat vinden.

Thuiswerken? Zeker weten! Geniet van de vrijheid met één dag per week in je comfortabele thuisomgeving. En als kers op de taart, geven we je op je verjaardag een cadeau dat je niet kunt weigeren – een vrije dag om het te vieren!

Tel daarbij op: 20 wettelijke verlofdagen, 6 ADV dagen, een competitief loon, een bedrijfswagen én een heleboel extralegale voordelen zoals ecocheques, fietsvergoeding en maaltijdcheques.

Word jij onze Fun-collega? Solliciteer nu en maak van elke werkdag een feestje!