IT Service Manager (F/H/X)

Vous souhaitez :

• contribuer au développement d’une infrastructure informatique fiable et sécurisée ?
• évoluer dans un environnement innovant et flexible avec des technologies en constante évolution ?
• mettre vos connaissances, votre savoir-faire et votre intérêt pour l’informatique au service de la société ?

N’attendez plus et rejoignez plus de 200 professionnels de l’informatique hautement qualifiés à la Banque nationale de Belgique !

Avec eux, vous jouerez un rôle indispensable dans l’accomplissement de nos tâches. Vous contribuerez également à la mise en place de services informatiques complexes et innovants, au service de la société.

Dans cette perspective, notre département informatique investit en permanence dans des technologies et des équipements modernes, ce qui nous permet de suivre la transformation digitale et les dernières tendances en la matière.

Banque centrale moderne, au cœur de l’Eurosystème, la BNB œuvre pour le bien commun. Sa mission consiste à garantir un système financier stable, des institutions financières fiables, des systèmes de paiement efficaces, ainsi que la fourniture et l’analyse de données économiques et financières.

La fonction est à pourvoir dans le service "Services Clients IT" chargé de faire le lien entre le département informatique et les différentes entités Business de la banque.

Parmi les différents processus ITIL gérés au sein de ce service, vous êtes chargé(e) des processus de Software Asset Management et de Vendor Management.

Responsabilités principales :

• Software Asset Management
  • vous gérez l’inventaire des actifs logiciels endpoint, en assurant l’exactitude des données et la conformité des licences
  • vous élaborez et mettezen œuvre les stratégies de gestion des licences logicielles pour optimiser l’expérience utilisateur, l’efficacité opérationnelle et les coûts IT. Vous veillez ensuite à l’implémentation de ces stratégies au sein de l’outil de Service Management (ServiceNow), en conjonction avec les outils de déploiements automatisés (Microsoft SCCM/InTune)
  • vous pilotez les instances de gouvernance visant à statuer sur l’introduction de nouveaux logiciels endpoint, ainsi que sur le retrait des logiciels obsolètes. Vous convainquez les différentes équipes impliquées au sujet des besoins et contraintes découlant de stratégie définie
  • vous gérez les procédures de marchés publics pour l’achat ou le renouvellement de licences le cas échéant.

• Vendor Management :
  • vous assurez , en collaboration avec les responsables des contrats, que la relation avec nos fournisseurs les plus importants est correctement définie lors de l’élaboration des appels d’offres, et ensuite régulièrement évaluée via des vendor scorecards. Vous identifiez les opportunités d’amélioration le cas échéant
  • vous implémentez et améliorez le processus au sein de l’outil de Service Management (ServiceNow)
  • vous rapportez régulièrement au staff du département concernant l’évaluation des fournisseurs IT les plus importants.

• vous êtes titulaire d’un master en informatique ou en science de l’ingénieur équivalent – ou disposez d’une large expérience comme analyste dans le domaine de l’IT Service Management
• vous avez de bonnes capacités analytiques et une orientation client
• vous pouvez travailler de manière autonome mais aussi animer une équipe virtuelle multidisciplinaire de personnes devant soutenir vos processus
• vous disposez de bonnes capacités de communication tant orales qu’écrites
• vous êtes résistant(e) au stress et pouvez respecter les échéances
• vous êtes bilingue opérationnel (B2 pour le néerlandais) et avez une bonne connaissance de l’anglais (niveau B1).
• disposer d’une connaissance de la réglementation en matière de marchés publics, et de compétences en négociation est un atout
• disposer d’une connaissance/certification ITIL est un atout

• un salaire attractif et de nombreux avantages extra-légaux pour l’ensemble des employés (assurance groupe, assurance hospitalisation, iPhone avec abonnement...) avec un bon équilibre vie professionnelle et vie privée et la possibilité de travailler à domicile
• une véritable carrière :la BNB vous offre la possibilité d’un développement continu. Nous vous proposons un large éventail de formations pour acquérir les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière
• un métier unique où nous mettons nos connaissances et notre expertise au service de la société
• un lieu où vous pouvez prendre des initiatives et où vous êtes encouragé(e) à montrer ce dont vous êtes capable
• une atmosphère de travail agréable, collégiale et dynamique
• l’attention portée à votre bien-être : pour que vous vous sentiez bien sur votre lieu de travail et à la maison, la BNB propose un large éventail d’activités sportives (salle de fitness, cours collectifs...), d’activités culturelles et d’ateliers inspirants.

Seront uniquement prises en considération les candidatures accompagnées d’une lettre de motivation, d’un CV et éventuellement d’une copie du/des diplôme(s). Les diplômes étrangers peuvent être accompagnés d’une attestation d’équivalence.