IT support medewerker

☞ CTG Belgium

View: 165

Update day: 04-11-2025

Location: Bruges West Flanders

Category: IT - Software IT - Hardware / Networking Information Technology Consulting / Customer Service Executive management

Industry:

Job type: Full-time, Permanent contract

Loading ...

Job content

Functieomschrijving

Als IT Support Engineer behandel je inkomende calls, tickets en mails, prioriteer je de incidenten en los je ze zorgvuldig en efficiënt op, zowel remote als onsite.

Je registreert de incidenten en verzoeken in Service Management Tools, gebruikt de processen van de klant en de industriestandaarden om de problemen op te lossen, vindt de hoofdoorzaken van problemen, voldoet aan de verzoeken van klanten en voert voorraad- en activabeheertaken uit.

Je zult betrokken zijn bij digitale transformatie, migratie en andere IT-gerelateerde projecten.

Profiel

Je bent gepassioneerd door IT, klantgericht en staat te popelen om kwalitatieve oplossingen te bieden aan onze klanten. Je behandelt de aanvragen op een vlotte en formele manier, zowel mondeling als schriftelijk.

Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen.

Een eerste ervaring in het oplossen van software en hardware problemen binnen een groter bedrijf en het gebruik van een ticketing systeem is een must.

Je hebt een goede kennis van MS Windows 10 en 11, Office 365, smartphone/tablet (iOS en Android), mobile device management en een goede basiskennis netwerk.

Je hebt ervaring in het werken met ITIL.

ITIL Foundation gecertificeerd zijn is een pluspunt.

Vlotte communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels zijn een vereiste. Frans is een bonus.

Jobgerelateerde competenties

  • Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Standaardconfiguratie op een werkpost
  • Informatica- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Uitrustingen in de klantomgeving
  • Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
  • Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
  • Werken met een besturingssysteem: Windows
  • De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
  • Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren

Persoonsgebonden competenties

  • Communiceren
  • Resultaatgerichtheid
  • Kritisch denken
  • Klantgerichtheid

Aanbod

Een boeiende en uitdagende job binnen een bedrijf dat reeds jaren genomineerd is tot één van de "Beste Werkgevers België".

Een aantrekkelijk salarispakket inclusief een bedrijfswagen, maaltijdvergoeding, representatievergoeding, groepsverzekering en 34 vakantiedagen.

Een bedrijfscultuur gekenmerkt door een uitzonderlijke zorg voor onze medewerkers.

Plaats tewerkstelling

Regio Brugge
Bijlage: Support Engineer.pdf

PDF


Vereiste studies

  • Geen specifieke studievereisten

Werkervaring

  • Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis

  • Engels (goed)
  • Nederlands (zeer goed)

Contract

  • Vaste Job
  • Contract van onbepaalde duur
  • Voltijds
  • Dagwerk

Plaats tewerkstelling

  • Regio Brugge
Loading ...
Loading ...

Deadline: 19-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...