IT Support & Process Improvement Specialist

☞ Alfabet BVBA

View: 101

Update day: 03-11-2025

Location: Sint-Niklaas East Flanders

Category: IT - Software

Industry:

Position: Entry level

Job type: Full-time

Loading ...

Job content

Ben jij een gedreven starter of heb je al enige ervaring binnen IT-support en procesverbetering? Heb je oog voor structuur en ben je op zoek naar een dynamische omgeving waar je kan groeien en écht impact kan maken? Dan zoeken wij jou!

Jouw rol Als Junior IT Support & Process ImprovementSpecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en technische problemen. Je combineert je analytische vaardigheden met een hands-on mentaliteit om dagelijkse IT-uitdagingen aan te pakken en processen continu te verbeteren. Wat ga je doen?

  • Eerste lijn ondersteuning (80% cases, 20% telefonie):
  • Oplossen van netwerk- en gebruikersproblemen (NL/FR).
  • Basisproblemen in Salesforce en andere systemen identificeren en oplossen.
  • Toegang beheren en gebruikersaccounts unblocken.
  • Process Improvement:
  • Analyseren van terugkerende issues en proactief verbeteringen voorstellen.
  • Flows en criteria in Salesforce verbeteren en automatiseren.
  • Samenwerken met collega’s en andere teams om continue procesoptimalisatie door te voeren.
  • Change Management:
  • Ondersteuning bieden bij veranderingen in systemen en infrastructuur.
  • Ideeën delen en verbeteringen implementeren in samenwerking met andere teams.
  • Beheer IT-systemen: ZOHO Suite: ondersteunen van dagelijkse processen.
  • Ondersteuning in HubSpot, Salesforce en andere IT-backbone tools.
  • Je hebt een bachelor/masterdiploma of een gerelateerd veld.
  • Je bent gestructureerd, leergierig en op zoek naar een omgeving waar je kan groeien.
  • Je hebt een passie voor process improvement, automatisering en IT.
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst voldoende Frans.
  • Ervaring met Salesforce, HubSpot, of ZOHO is een plus, maar geen must.
  • Je kan zelfstandig werken, maar schakelt ook graag met collega’s.

Locatie: Sint-Niklaas of Gent

Important note

Please be advised that a valid work permit for Belgium is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient language skills may not be considered.
Loading ...
Loading ...

Deadline: 18-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...