Administratief telefoniste Nl/FR

Op zoek naar een administratieve functie met telefonisch contact? Voor een grote speler in de gezondheidssector zijn wij op zoek naar gemotiveerde dossierbeheerders.

Taken & profielen

Onze klant is het grootste onafhankelijke ziekenfonds van België en biedt een interessante functie in een dynamische snelgroeiende omgeving. Je beantwoord vragen overt terugbetalingen en de tussenkomst van de mutualiteit.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je zorgt voor de administratieve en telefonische opvolging van verzekeringen en medische dossiers. In naam van de werkgevers en verzekeringsmaatschappijen behandel je groepsverzekeringspolissen, ziektekosten en invaliditeit dossiers.

• Je behandelt terugbetalingsaanvragen van de verzekeringsnemers met de bedoeling de terugbetaling te regelen in overeenstemming met de algemene voorwaarden van de verzekering in kwestie en dat binnen de bepaalde termijnen van het contract

• Je controleert de terugbetalingsaanvragen en vult de codes van die terugbetalingen in om te weten welke bedragen er afhankelijk van de voorwaarden van de verschillende verzekeringscontracten moeten worden terugbetaald.

• Je beantwoordt alle vragen van de verzekeringsnemers over de voorwaarden van hun contracten, de terugbetalingen en procedures. Dat doe je via e-mail, telefoon of post.

• Je houdt de gegevens en premiebetalingen van klanten in hun dossier bij en raadpleegt ze waar nodig. Dankzij je nauwgezetheid en productiviteit zorg je voor een geschikte dossieropvolging en werk je mee aan de klanttevredenheid.

• Je controleert de aansluitings- en afsluitingsaanvragen van de verzekeringsnemers.

• Je neemt via alle mogelijke communicatiekanalen (telefoon, e-mail, post) contact op met de begunstigden of derden om ze op de hoogte te brengen of ontbrekende informatie op te vragen om de aanvragen in verband met de verschillende verzekeringsformules te kunnen invullen.

Vaardigheden

• Je bent tweetalig Nederlands/Frans en je hebt een behoorlijke kennis van het Engels.
• Je beschikt over minstens een diploma secundair onderwijs en bij voorkeur een bachelor.
• Je werkt nauwkeurig en klantgericht. Je houdt ervan om mensen te informeren en verder te helpen.
• Je leert graag nieuwe dingen bij. Je zorgt ervoor dat je de voorwaarden van de contracten kent waarvoor je instaat.
• Je bent resultaatgericht en houdt je steeds aan de opgegeven deadlines
• Je bent snel beschikbaar en flexibel ingesteld

Aanbod

Je komt terecht bij een succesvol snel groeiend bedrijf van een 100tal medewerkers. Het bedrijf is gespecialiseerd in hospitalisatieverzekeringen en medische polissen. Je bent onderdeel van een nieuwe tak binnen een welgekend ziekenfonds.

• Je start via interim met de bedoeling een vast contract te krijgen en reële toekomstperspectieven

• Als nieuwe medewerker van dit bedrijf krijg je steeds een grondige opleiding. Het bedrijf wilt in jou investeren. Daarom krijg je een praktijkgerichte opleiding en een leerproces op het terrein onder begeleiding van interne coaches.

• Je krijgt 6 weken inwerking: je specialiseert eerst in de telfonie of in de encodage, daarna volgt een combinatie van beide.

• Na 6 weken inloopperiode krijg je de kans om 3 dagen per week van thuis te werken

• Je krijgt een aantrekkelijk salaris aangevuld met uitgebreide extralegale voordelen die je kunt samenstellen volgens je behoeften en wensen.

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807