Back-Office medewerker in Marokko

Contenuto del lavoro

Inbound Klantenservicemedewerker – Maak een verschil in een dynamische, internationale werkomgeving!

Ben jij iemand die energie krijgt van het oplossen van problemen en klanten écht verder wil helpen? Als Inbound Klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een sleutelrol in het bieden van snelle, betrouwbare ondersteuning. Stel je voor: een klant die keer op keer dezelfde uitdaging ondervindt met een product – jij zorgt ervoor dat deze voorgoed wordt opgelost! Met jouw vaardigheden lever je heldere, effectieve oplossingen en maak je dagelijks impact.

Jouw rol in het kort:

• Jij beantwoordt inkomende oproepen en helpt klanten bij vragen en problemen met hun producten.
• Je beoordeelt de situatie van de klant zorgvuldig en biedt gerichte oplossingen, waarbij je ook de dekking en mogelijke opties toelicht.
• Wanneer technische hulp nodig is, plan je direct een afspraak in.
• Je volgt procedures nauwgezet om verzoeken efficiënt af te handelen en grijpt in bij escalaties.
• Zorgvuldig bijgewerkte klantgegevens zijn voor jou vanzelfsprekend, net als duidelijke documentatie van elk contactmoment.
• Door samen te werken met andere teams zorg je voor een optimale klantbeleving en draag je actief bij aan het verhogen van klanttevredenheid.

Wat wij van jou vragen:

• Vloeiend Nederlands in woord en schrift; beheersing van Engels is een must.
• Een klantgerichte houding, oog voor detail en het vermogen om snel in te spelen op vragen en signalen.
• Een enthousiaste, leergierige instelling, waarbij je ook onder druk kalm en nauwkeurig blijft.
• Een sterke focus op nauwkeurigheid, punctualiteit en verantwoordelijkheid.
• Ervaring met Microsoft Office.

Wat wij jou bieden:

• Een aantrekkelijk salaris en uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Extra vakantiedagen voor medewerkers die naar het buitenland verhuizen.
• Uitgebreide trainingen, inclusief op maat gemaakte cursussen voor jouw professionele groei.
• Privéverzekering voor een optimale dekking.
• Een hybride werkmodel na een inwerkperiode van twee maanden.
• Toegang tot leuke bedrijfsactiviteiten, zoals de World Run.
• Een team dat investeert in jouw welzijn en je helpt bij je carrièreontwikkeling.

Waarom werken in het buitenland?

• Internationale ervaring: Werk in een multiculturele omgeving en verbreed je horizon.
• Marokko als werkplek: Beleef de gastvrije cultuur, geniet van het zonnige klimaat en bouw aan je carrière.
• Persoonlijke groei: Ervaar nieuwe professionele uitdagingen in een internationale setting.

Ben jij klaar om je klantenservicetalenten in te zetten in een internationale setting? Solliciteer nu en geef jouw carrière een nieuwe impuls!

Dienstverband: Voltijds

Loon: Vanaf €1.250,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Bonusregeling
• Jaarlijkse bonus
• Vakantiegeld
• Zondag of feestdag