Coach Sales & Customer Experience Kuurne

Contenuto del lavoro

VDAB publiceert deze vacature in opdracht van een bedrijf. Om de vacature volledig te bekijken, klik je op ’Solliciteren’.
We delen je LinkedIn-profiel niet met het bedrijf dat aanwerft.

Functieomschrijving

Wat doe je als Coach Sales & Customer Experience bij Coolblue?

Je helpt je collega’s in de winkel om beter te worden in hun werk door één-op-één coaching op maat. Door jouw coaching verbeter je niet enkel je collega’s door coaching op maat, maar til je ook de klantbeleving en dus ook de resultaten van de winkel omhoog. Je doet dit adhv één-op-één coaching op maat en het spotten van groeikansen voor de kwaliteit van het klantcontact. Ook Coach Sales & Customer Experience worden bij Coolblue? Lees hieronder of het bij je past.

Dit vind je leuk om te doen

• Je bent een echte people reader en weet als geen ander om medewerkers mee te nemen in het Coolblue verhaal. Je helpt je collega’s in de winkel de meetbare resultaten en bijbehorende competenties te verbeteren door het inzetten van één-op-één coaching.
• Je haalt plezier uit mensen inzichten te geven in hun professionele ontwikkeling
• Je hebt commerciële feeling en weet wat nodig is om de klantbeleving tot een hoger niveau te tillen. Je meet en monitort objectief de kwaliteit van het klantcontact op winkel-, team-, en individueel niveau.
• Je gaat graag op zoek naar de oorzaak waarom een medewerker vastloopt en welke veranderingen deze nodig heeft om beter te worden in klantencontacten.
• Je bepaalt samen het winkelmanagement waar de grootste groeikansen liggen op het gebied van de kwaliteit van het klantcontact in het winkelteam. Op basis hiervan bepalen jullie samen welke winkelmedewerkers gecoacht worden.
  

Profiel

Hier herken jij jezelf in

• Je hebt ervaring op het gebied van coachen en ontwikkelen.
• Commerciële vaardigheden overbrengen.
• Inzichten geven in gesprekstechnieken.
• Het vermogen om kansen te signaleren en verbeteren.
• Het geven van feedback op een stimulerende wijze.
• Jouw communicatiestijl afstemmen op verschillende doelgroepen.
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en schrift) (en je kan een aardig woordje Frans spreken).
• Je werkt binnen de openingstijden van de winkel, werken in het weekend en avonduren is voor jou geen probleem.
• Je bent je eigen agenda. Multitasken van meetings, coaching en admin is voor jou geen probleem.
  

Jobgerelateerde competenties

• Evaluaties (oefeningen, praktische werken, examens, ...) verbeteren
• Een opleiding geven in: Informatica
• Materiaal en uitrusting uitleggen aan cursisten en technische vaardigheden overbrengen
• Opleidingskader: Individueel
• Opleidingskader: Geïndividualiseerd
• De verworven competenties van cursisten evalueren en hen bijsturen
• Cursisten of deelnemers selecteren
• Kennis overbrengen aan cursisten
• Een opleiding geven in: Algemene basiskennis
• Cursisten ontvangen, opleidingsactiviteiten en -modaliteiten voorstellen (verloop, inhoud, ...)
• Een opleiding geven in: Handel, verkoop
• Een opleiding geven in: Persoonlijke ontwikkeling (sociale vaardigheden, …)
  

Aanbod

Dit zoek jij verder in een job

• Geld. Je krijgt een vast salaris per maand aan de hand van je ervaring.
• Nog meer geld: maaltijdcheques, ecocheques en reiskosten.
• DKV hospitalisatieverzekering.
• Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek om elke dag een beetje beter worden.
• Doorgroeimogelijkheden. Wie weet word jij ooit owner coach klantcontact.
• Korting op alle spullen die we verkopen.
• Bij een contract van onbepaalde duur geniet je ook van ons unieke cafetariaplan. Daarmee stel je zelf je salarispakket samen op basis van je behoeften. Meer bruto, meer voordelen. Ka-ching!
• Ongekend goede werksfeer. Met collega’s waar je blij van wordt, (digitale) epische feesten, pubquizzen en andere teamactiviteiten.
• 20 vakantiedagen en 12 ADV dagen. Als je belooft dat je terugkomt.
• Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.