Collaborateur call center FR/NL/EN Marques de luxe

Omschrijving:

Word een expert in high-end klantenrelaties

Wij zijn een uitbestede klantenservice provider voor wereldklasse merken. Wij beheren klantrelaties via telefoon, e-mail, chat, click to call, e-commerce en sociale media, en zijn wereldwijd aanwezig.

De ideale kandidaat is dynamisch, vindingrijk en positief - geen specifieke studierichting vereist, maar een taaltest tijdens het sollicitatiegesprek. Eerdere ervaring als klantenadviseur is een pluspunt, evenals een echte passie voor mode, cosmetica, luxe, enz.

U staat onder het gezag van de brand manager, de functie van adviseur houdt in dat u het bevoorrechte aanspreekpunt bent voor alle Europese klanten van internationaal gerenommeerde merken (cosmetica, mode, zadelmakerij, gedistilleerde dranken, lederwaren ...) en dit in verschillende talen:

1 persoon met een sterk commercieel gevoel om outbound call campagnes in het Frans en Nederlands te leiden. (Maandelijkse kwaliteits- en kwantiteitsbonussen)

Uw missie zal zijn om de beste klantenservice te bieden voor en na de verkoop aan de klanten van onze merken door het beantwoorden van telefoontjes, e-mails en brieven binnen de vastgestelde processen en door het verstrekken van uw consulting expertise.

Commerciële zin
Ervaring in outbound calling - telefonische verkoop
Ervaring in Contact Center is een pluspunt
Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
Vermogen om te luisteren
Gevoel van teamwork
Initiatiefrijk en aanpassingsvermogen
Ervaring in luxegoederen of in een parfumerie en/of schoonheidssalon wordt op prijs gesteld

U maakt deel uit van een enthousiast team, in een stabiele onderneming die haar werknemers centraal stelt in haar succes.

Wij hebben een open bedrijfscultuur en korte communicatielijnen.
Wij hechten veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé, en daarom bieden wij de mogelijkheid om thuis te werken.
Voltijds contract voor onbepaalde tijd.
Tot slot bieden wij een aantrekkelijk salarispakket met diverse voordelen (groepsverzekering, maaltijdcheques, driemaandelijkse bonus).

Ben jij een ondernemende, enthousiaste, verantwoordelijke en teamspeler? Vind je het leuk om het (eerste) aanspreekpunt te zijn voor onze klanten en voldoening te halen uit het van A tot Z afhandelen van hun vragen? Dan hebben we een uitdaging voor je!

Wij zijn de Belgische dochteronderneming van de groep die de grootste Belgische onderneming is op het gebied van uitrusting en onderhoud van auto’s en die 55 centra in België telt. Met meer dan 50 jaar ervaring in de sector en meer dan 600 medewerkers zijn wij de marktleider in dit unieke concept!