Contact Center Agent (enkel kennis NL)

☞ Accent

Visualizza: 135

Giorno di aggiornamento: 16-11-2025

Località: Leuven Flemish Brabant

Categoria: Assicurazione

Industria: HR personeel

Tipo di lavoro: Voltijds, Onbepaalde duur

Loading ...

Contenuto del lavoro

Met 21 winkels over heel België is Switch de grootste Apple Premium Reseller van het land. Switch heeft een uitgebreid aanbod aan Apple producten en accessoires. We maken deel uit van de Indexia groep, de Europese marktleider voor smartphone en multimedia verzekeringen, applicaties voor het ontwerpen van eigen websites en cadeaukaarten met premium aanbiedingen. Met haar meer dan 2000 werknemers is de groep actief in Frankrijk, Spanje, Portugal, Zwitserland, …

Functiebeschrijving
Als Contact Center Agent bent je verantwoordelijk voor het telefonisch en per mail afhandelen van diverse vragen van onze klanten. Dit zijn vragen in verband met de aanwezige voorraad in de winkel, de stand van zaken van een levering, een herstelling of een klacht. Jij behandelt deze vragen en probeert de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Je doorloopt samen met de klant zijn hele reis van bestelling of probleem tot levering of oplossing. Wij zijn meer dan enkel een klantendienst. Jouw bijdrage is cruciaal voor het succes van Switch. Jouw belangrijkste taken zijn Telefonisch begeleiden van onze klanten Afhandelen van tickets (= inkomende mails) Chatten met klanten Adviseren van klanten en hen excellente service verlenen Achterhalen van klantbehoeften door de juiste vraagstelling Communiceren met de diverse Points of Presence en Business Units Klachtenbehandeling

Functie-eisen
Als contact center agent heb je het volgende profiel Je hebt minimum een middelbaar diploma op zak Je bent proactief ingesteld Je hebt een gezonde dosis interesse in Apple en technologie Je bent geduldig, stressbestendig en je kunt snel schakelen Je bent steeds vriendelijk en bereid om net een stap extra te doen voor de klant Je hebt sterke communicatieve vaardigheden Je gaat gemakkelijk om met technologische hulpmiddelen en klantcontactsystemen; je bent nauwkeurig in je verslaglegging Je past binnen de Switchwaarden: klantgerichtheid, integriteit, samenwerking, transparantie Je bent flexibel inzetbaar; je werkt flexibel tussen maandag en zaterdag (daguren) Kennis van de Apple-producten en de OSx- en iOS- technologie geeft je een streepje voor Je beheerst het Nederlands perfect en je hebt een kennis van het Frans en van het Engels

Arbeidsvoorwaarden
Een voltijds contract van onbepaalde duur Je plaats van tewerkstelling is in Leuven Een dynamische werksfeer in een groeiende professionele omgeving Een aantrekkelijk salarispakket Maaltijdcheques Een groeps- en hospitalisatieverzekering

Loading ...
Loading ...

Scadenza: 31-12-2025

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...
Loading ...