Contact Center Agent Leuven

☞ Accent

Visualizza: 140

Giorno di aggiornamento: 26-11-2025

Località: Leuven Flemish Brabant

Categoria: Assicurazione

Industria: HR personeel

Loading ...

Contenuto del lavoro

Ons bedrijf is gespecialiseerd in de ontwikkeling en multichannel distributie van verzekeringsproducten en aanvullende diensten in de wereld van telefonie, multimedia en internet. De verzekeringsmakelaar is Europees marktleider op het gebied van verzekeringen voor smartphone, multimedia en slimme producten. Met behulp van de deskundige, trouwe en zeer gemotiveerde werknemers, is het bedrijf, met meer dan 7 miljoen klanten en 2500 partners in Europa, een ongekend succes geworden. De groep is op dit moment actief in Frankrijk, België, Zwitserland, Spanje en Portugal. Voor de regio Leuven zijn we op zoek een call agent om ons service team te versterken.

Functiebeschrijving
Als Contact Center Agent bent je verantwoordelijk voor het telefonisch en per mail afhandelen van diverse vragen van onze klanten. Dit zijn vragen in verband met de aanwezige voorraad in de winkel, de stand van zaken van een levering, een herstelling of een klacht. Jij behandelt deze vragen en probeert de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Je doorloopt samen met de klant zijn hele reis van bestelling of probleem tot levering of oplossing. Wij zijn meer dan enkel een klantendienst. Jouw bijdrage is cruciaal voor het succes van ons bedrijf! Takenpakket:

  • Telefonisch begeleiden van onze klanten
  • Afhandelen van tickets (= inkomende mails)
  • Chatten met klanten
  • Adviseren van klanten en hen excellente service verlenen
  • Achterhalen van klantbehoeften door de juiste vraagstelling
  • Communiceren met de diverse Points of Presence en Business Units
  • Klachtenbehandeling


Functie-eisen
Idealiter beschik je over het volgende profiel:
  • Je hebt minimum een middelbaar diploma op zak
  • Je bent proactief ingesteld
  • Je hebt een gezonde dosis interesse in Apple producten en technologie
  • Je bent geduldig, stressbestendig en je kunt snel schakelen
  • Je bent steeds vriendelijk en bereid om net een stap extra te doen voor de klant
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden
  • Je gaat gemakkelijk om met technologische hulpmiddelen en klantcontactsystemen; je bent nauwkeurig in je verslaglegging
  • Je bent flexibel inzetbaar; je werkt flexibel tussen maandag en zaterdag (daguren)
  • Je hebt kennis van de Apple-producten en de OSx- en iOS- technologie
  • Je beheerst het Nederlands perfect en je hebt een kennis van het Frans en van het Engels
  • Je hebt een gemakkelijke bereikbaarheid naar de plaats van tewerkstelling, Leuven


Arbeidsvoorwaarden
Voor de vacature van Contact Center Agent voor ons Contact Center te Leuven bieden wij onderstaande pakket:
  • Loon gebaseerd op ervaring binnen een gelijkaardige functie
  • maaltijdcheques van 8€ per gewerkte dag
  • Je werkt 38u uur per week
  • Je werkt tussen maandag en zaterdag
  • Je krijgt verschillende trainingen intern en extern
  • coaching momenten
  • makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer
Loading ...
Loading ...

Scadenza: 10-01-2026

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...
Loading ...