Coordinateur·rice Opérationnel·le en charge de l’accueil au Hub humanitaire

Contenuto del lavoro

Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?
Un contrat à durée indéterminée (lié aux financements) à temps plein au sein d’une équipe engagée et dynamique – assorti d’un package salarial complet et d’avantages extra légaux (chèques repas, prise en charge à 100% des frais de transports en commun, etc.) – l’offre est à pourvoir dès que possible et est basée à Bruxelles.
Engagez-vous au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale !

ATTENTION nos offres d’emploi ont une diffusion limitée dans le temps et nous nous octroyons la liberté de clôturer la diffusion à tout moment en fonction de l’urgence du recrutement et/ou du nombre de candidatures reçues.

Le Hub humanitaire est un consortium d’ONG actuellement piloté par Médecins du Monde, Médecins Sans Frontières, la Croix-Rouge de Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés et SOS Jeunes. Le projet a vu le jour en septembre 2017 pour répondre aux besoins croissants des personnes migrantes particulièrement vulnérables. Chaque organisation poursuit des objectifs complémentaires afin de répondre aux besoins des personnes en situation d’errance présentes à Bruxelles en leur offrant un accès à des services multidisciplinaires de première nécessité, un accompagnement et une orientation adaptés.

Fonction :

Sous la supervision du Coordinateur général du HUB humanitaire et en collaboration avec votre binôme de coordination (shift 7J/7), vous coordonnez le bon déroulement des opérations au sein du Hub 3.0 en respect des objectifs et de la stratégie établis par le SteerCo en concertation avec les équipes. Vous êtes le point de contact entre les différents membres de l’équipe, les services support, les responsables d’activité et le SteerCo représenté au quotidien par le Coordo général.
Les missions principales de l’adjoint.e à la coordination générale consistent à :

• Assurer le bon déroulement des différents services dans tous ses aspectset la gestion quotidienne de la sécurité ;
• Vous êtes responsable de l’organisation commune et de l’animation des équipes ;
• Vous veillez à ce que chaque responsable ait les moyens de mettre en place ses activités en facilitant la collaboration entre tous et en veillant au bien-être de chacun : équipes et bénéficiaires ;
• Vous assurez la communication entre les équipes et les autres coordinateurs et veillez à ce que les activités et la manière dont elles sont organisées restent en adéquation avec les besoins des bénéficiaires, les objectifs du projet, les protocoles et les valeurs des organisations partenaires ;

Dans ce cadre, il.elle est en charge de :

• Préparer et animer les réunions opérationnelles hebdomadaires ainsi que les briefings quotidiens, s’assure que les décisions soient prises de manière collégiale et que les informations importantes soient comprises et connues de tous. Assurer une communication fluide entre les différentes équipes et partenaires internes ;

Participer à la définition du cadre, des règles et du mode de fonctionnement du dispositif et les fait respecter sur base des besoins remontés par les responsables d’activité et en collaboration avec le.la coordinateur.trice générale ;

• Garantit la mise en place opérationnelle, le bon respect des procédures et la complétion des indicateurs déterminés avec le coordinateur général en concertation avec les responsables d’activités;
• Pendant les heures d’ouverture du centre, assure le rôle de personne de référence pour les équipes. Prends les décisions opérationnelles dans le cadre défini avec l’équipe de coordination ;
• Assume le rôle de personne de référence pour les acteurs externes quand le coordinateur général n’est pas présent. A la demande de ce dernier, est amenés à représenter le Hub et prendre part à de réunions et rencontres avec des partenaires extérieurs ;
• En collaboration avec le Coordo Flux et Sécu, définit les moyens pratiques de sécurité à mettre en œuvre pour assurer une gestion de la sécurité adéquate ;
• Assure le back-up du coordinateur général et du Coordo Flux et Sécu en ce qui concerne la prise des décisions nécessaires à la sécurité au sein du Hub ;
• Soutient les responsables d’activité dans la gestion de conflits et les difficultés inhérentes à la gestion opérationnelle quotidienne. Favorise la prise d’initiative et la délégation des responsabilités en participant à instaurer un climat collaboratif et de confiance entre tous les acteurs du Hub ;
• Veille au bien-être des équipes Hub salariées et bénévoles. Assure les premiers débriefings en cas d’incident et veille au suivi des mesures de prise en charge et réductions des risques le cas échéant ;
• Soutient le coordinateur général et le SteerCo dans le développement d’une vision stratégique en vue d’améliorer la qualité et l’impact des activités ;
• A la demande du Coordinateur général, représente le Hub auprès des médias uniquement sur les aspects opérationnels.

Profil :

• Vous avez minimum 5 années d’expérience pertinente en lien avec la fonction
• Expérience exigée en gestion d’équipe (salariés et volontaires) dans le domaine social et/ou dans un environnement multiculturel
• Vous avez un réel intérêt pour la situation de l’accueil des personnes en situation de grande vulnérabilité
• Vous aimez le travail en consortium et vous facilitez les collaborations opérationnelles
• Vous avez un excellent sens du leadership et prenez facilement des initiatives, y compris dans un contexte d’urgence
• Vous arrivez aisément à motiver une équipe (salariés et volontaires), l’évaluer sur le travail accompli et déléguer dans le respect des rôles et fonctions de chacun
• Vous partagez et promouvez les principes du Mouvement Croix-Rouge
• Vous êtes dynamique, enthousiaste, à l’aise dans la gestion de conflits ou en situation de stress
• La Polyvalence, la flexibilité (notamment au niveau des horaires), l’écoute, la tolérance et l’empathie sont des qualités indispensables pour cette fonction
• Vous êtes organisé et avez un excellent sens des responsabilités
• Bachelier (minimum) en sciences humaines et/ou sociales
• Connaissance usuelle de l’anglais, la connaissance d’autres langues et notamment de l’arabe est un atout
• Maîtrise de l’outil informatique et familiarité avec les outils modernes de communication et de gestion

Type d’emploi : CDI