Coördinator Customer Service

De bruggenbouwer tussen onze operaties en de klant

6560 REDENEN OM VOOR H.ESSERS TE KIEZEN

H.Essers is een internationale en betrouwbare speler in de logistieke sector, maar bovenal een familiebedrijf dat al sinds 1928 jobs en werkzekerheid biedt. Onze 6560 medewerkers zijn ambitieuze mensen die durven ondernemen, klaar zijn om kansen te grijpen en elke dag met eenvoud het verschil maken. Zo kunnen we als bedrijf voortdurend investeren in groei met een positieve kijk op de toekomst. Onze mensen zijn onze motor. Wij dragen zorg voor hun persoonlijke en professionele ontwikkeling, voorzien hen van eigentijds werkmateriaal en hebben aandacht voor het evenwicht tussen werk en privé. Ja, onze 6560 medewerkers weten waarom ze voor H.Essers kiezen. Jij straks ook? We zoeken een Coördinator Customer Service.

WAT JE DOET

Het dagelijks coördineren en leidinggeven aan het team is jouw voornaamste verantwoordelijkheid. Dit doe je door ervoor te zorgen dat de medewerkers goed op elkaar zijn afgestemd zodat de activiteiten vlot kunnen verlopen.

• Als Customer Service Coördinator fungeer je als single point of contact voor onze belangrijke nationale en internationale klanten.
• Je laat je tevens kennen als een geëngageerde peoplemanager dat een team van administrators Cs als geen ander weet te sturen, coachen en enthousiasmeren. Afhankelijk van de workload aarzel je niet om zelf de handen uit de mouwen te steken.
• Je ziet erop toe dat het team steeds de meest geschikte werkwijze hanteert. Jij waakt erover dat er op de meeste efficiënte en rendabele manier gewerkt wordt.
• Het bewaken van de vooropgestelde KPI’s en kosten zodat de klant de meest kostenefficiënte oplossing voorgesteld krijgt, vormt tevens een belangrijk onderdeel van jouw takenpakket.
• Door nauwe samenwerking binnen jouw eigen team en met andere diensten, garandeer je de beste klantenservice en kan er steeds de meest optimale oplossing gekozen worden. Overleg en samenwerking met de collega’s zijn hierbij essentieel.

WAT JE HEBT

Als Coördinator Customer Service ben je een geboren meewerkende leider die de afdeling kan en wil uitbouwen tot een high performance team. Je geeft blijk van een hands-on mentaliteit waarbij je klantvriendelijkheid en teamgerichtheidzeer hoog in het vaandel draagt. Door jouw analytische en oplossingsgerichte ingesteldheid, jouw sterke communicatieve vaardigheden en jouw diplomatische houding ben jij de bruggenbouwer die wij zoeken. Aangezien je in contact komt met zowel nationale als internationale klanten, kan je hen vlot te woord staan in het Nederlands énin hetEngels.

WAT WE BIEDEN

We bieden jou de kans om vanop de eerste rij mee te schrijven aan ons internationaal succesverhaal. Begin jouw nieuwe carrière als sleutelfiguur in onze sterk groeiende warehouse-operaties. Onze familiale cultuurstaat garant voor een hoge mate van betrokkenheid en collegialiteit. Het uitgebreide opleidingsaanbodmaakt van jou de leider die wij zoeken en biedt jou de mogelijkheden om verder door te groeien binnen onze organisatie.

JOIN OUR (BIG) FAMILY

85 vestigingen in 19 landen, 6.560 medewerkers, een miljoen vierkante meter magazijn, 1.475 trucks en 1.800 ISO tanks. Ja, H.Essers is een groot(s) logistieke dienstverlener en een gevestigde waarde voor onze strategische klantensegmenten Pharma, Chemicals, Infra en Parts. Stap mee in het H.Essers avontuur. Het zal je gegarandeerd de nodige afwisseling, uitdaging, zelfstandigheid en voldoening opleveren. Strop je mouwen al maar op en stel je kandidaat voor deze uitdaging!