Customer Care advisor

Omschrijving:

Jouw rol bestaat uit 2 delen, een commercieel gedeelte en een administratieve opvolging van de klanten- en makelaarscontacten, waarbij je:

• Zorgt voor een professioneel telefonisch onthaal en luistert naar de noden van de klant of makelaar ;
• Antwoordt op de meest uiteenlopende vragen van bestaande klanten mbt hun contract, hun dekking, gewenste wijzigingen.. ;
• De nodige vragen stelt aan prospecten, een volledige behoeftenanalyse doet en hen tenslotte de verzekering voorstelt die perfect beantwoordt aan hun behoeften ;
• Contracten opmaakt en de volledige administratieve verwerking van de vragen van de klant voor je rekening neemt ;
• Het klantenbestand controleert en actualiseert.

Wat verwachten we van jou?

• Je kan je zowel in het Frans als in het Nederlands zeer goed uitdrukken en dit zowel geschreven als gesproken. Kennis van het Engels is een pluspunt Je houdt van klantencontacten ;
• Je bent commercieel ingesteld en vindt het uitdagend de klant een voorstel te doen ;
• Je hebt minstens een diploma hoger secundair onderwijs ;
• Je bent dynamisch;
• Je bent leergierig en wil de verzekeringswereld en onze producten snel leren kennen.

Wat hebben we jou te bieden?

• Een gevarieerde en uitdagende job ;
• Toffe collega’s, een joviale, ongedwongen sfeer en multiculturele omgeving ;
• Uitstekende work-life balance (35u per week, 9 dagen op 10 werken, normale kantooruren & geen weekendwerk) en mogelijkheid tot gedeeltijk thuiswerken ;
• Contract van bepaalde duur met optie vast ;
• Aantrekkelijk salaris en aantrekkelijke extra-legale voordelen (maaltijdchecques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering & terugbetaling van openbaar vervoer) ;
• Werkplek die vlot bereikbaar is met het openbaar vervoer;

We zijn op zoek naar een kandidaat voor onze partner in de verzekeringssector.