Customer service advisor

Onze klant verzorgt het gehele Europese platform en is nummer 1 in de wereld en verzorgt derhalve rechtstreeks de technische en medische bijstand voor Engeland, Ierland en Schotland.

Heb je al ervaring in de verzekeringssector? Ben je dan ook commercieel ingesteld en plaats je de klant centraal? Dan ben je misschien wel de persoon waar we naar op zoek zijn!

• Na een opleidingsperiode, kan je alle vragen op een proactieve en kwalitatieve wijze analyseren en behandelen.
• Je neemt initiatieven en geeft altijd het gepaste antwoord om de vertrouwensrelatie met onze klant en het imago van onze maatschappij te versterken.
• Je beheert telefoonoproepen op een persoonlijke wijze die het mogelijk maakt de klant trouw te doen blijven aan onze klant.
• Je doet voorstellen ter verbetering van de kwaliteit en doeltreffendheid van de klantendienst (organisatie, proces, tools, coördinatie tussen interne diensten...).

• Je bent vloeiend in Nederlands, Frans en Engels, dit zowel schriftelijk als mondeling
• Je hebt een relevante ervaring binnen deze functie of ben je net afgestudeerd, maar heb je de talenkennis en de nodige inzicht? Dan kom jij ook misschien in aanmerking voor deze functie.
• Je kan je terugvinden in deze woorden zoals empathie, punctualiteit, actief en goed luisterend oor, stressbestendig en klantgericht. En daarnaast heb je uitstekende communicatieve vaardigheden.

Dan zijn wij op zoek naar u!

Je komt in een aangename werkomgeving en collegiale sfeer. Naast jouw verloning, krijg je vele extra voordelen zoals ploegenpremies, maaltijdcheque van 8€ per gepresteerde dag en een weekend premie van 150€.

Je komt in een ploegensysteem tussen 07u00 en 22u00, maar krijgt je planning 1 maand op voorhand. Heb je een last minuut een aanpassing, mag je deze ruilen met een collega.