Customer Service Manager

Contenuto del lavoro

Vacature: Customer Service Manager – Logistieke Sector te Geel

Ben jij een ervaren en gedreven Customer Service Manager met een passie voor logistiek? Wil jij een sleutelrol spelen binnen een groeiende organisatie met inlandterminals in België? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van jouw team van 10 medewerkers. Je zorgt ervoor dat inkomende orders correct en tijdig worden verwerkt, en je treedt proactief op bij escalaties en operationele uitdagingen. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor klanten en externe partijen, waarbij je heldere communicatie en nauwkeurige administratie waarborgt – tot en met de facturatie.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je leidt, motiveert en coacht een team van 10 medewerkers en zorgt voor een efficiënte werkverdeling en een positieve werksfeer.
• Je draagt bij aan een vlotte en efficiënte verwerking van inkomende orders en zorgt voor een soepele administratieve afhandeling.
• Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor klanten en opdrachtgevers en staat in voor een duidelijke en professionele communicatie.
• Je anticipeert op escalaties en operationele issues en schakelt snel om passende oplossingen te bieden.
• Je controleert en keurt facturen goed met betrekking tot forwarding, demurrage en detention.
• Je houdt toezicht op de volledige workflow en streeft continu naar verbeteringen in zowel communicatie als operationele processen.
• Je stelt interne en externe rapporten op en woont zowel interne als externe meetings bij (commercieel, management, operationeel, ...).

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma of hebt gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt enkele jaren relevante werkervaring binnen de logistieke sector.
• Je bent een echte peoplemanager met een sterke focus op teamontwikkeling en efficiëntie.
• Je hebt een no-nonsense mentaliteit en bent resultaatgericht.
• Je hebt een zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je werkt proactief, servicegericht en flexibel.
• Je hebt een Can-do mentaliteit en denkt in oplossingen.
• Je bent stressbestendig en hebt geen 9-tot-5-mentaliteit.

Wat bieden wij?

• Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen, waaronder: maaltijdcheques van €8 per werkdag; ecocheques ter waarde van €250 per jaar, woon-werkvergoeding, groeps- en hospitalisatieverzekering, optie tot fietsleasing
• Flexibele werktijden binnen een glijtijdsysteem.
• 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 3 ADV-dagen, 4 halve dagen sectoraal verlof, 1 volledige dag extra verlof en vervangende feestdagen (op basis van een fulltime dienstverband in het afgelopen jaar).
• Vrije keuze in verlofdagen in overleg met het team.
• Een collegiale en dynamische werkomgeving binnen een groeiende en innovatieve organisatie.
• De nodige tools en ondersteuning om jouw functie succesvol uit te voeren.

Ben jij klaar voor deze uitdaging en wil je een essentiële rol spelen binnen onze logistieke organisatie? Aarzel niet en solliciteer vandaag nog!

petra.america@adecco.be - 011/890860