Customer service medewerker

Contenuto del lavoro

Functieomschrijving

Als customer service medewerker gaan ’klant’ en ’dienst’ hand in hand :

Je bent het rechtstreekse aansprekingspunt voor onze particuliere prospecten en klanten en dit via verschillende kanalen (telefoon, e-mail en chat).

Je analyseert de behoeften van de prospect/klant en speelt er commercieel op in, door de beste oplossing voor te stellen.

Je doet pro-actief aan upselling en cross-selling.

Je maakt offertes en contracten op en volgt deze systematisch verder op.

Indien nodig help je collega’s uit andere teams.

Met de kennis die je opdoet bouw je actief mee aan het optimaliseren van de dienstverlening.

Profiel

Je hebt een natuurlijke commerciële flair: overtuigen en onderhandelen zijn kwaliteiten die je graag benut.

Je werkt gestructureerd, efficiënt en graag resultaatgericht.

Je beschikt over een gezonde dosis inlevingsvermogen, flexibiliteit, staat open voor feedback en gaat in dialoog.

Je bent een echte teamplayer.

Je bent in het bezit van een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.

Sales-ervaring is een belangrijke troef, ervaring met klantencontact is een must (telefoon, mail, chat en/of face to face).

Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans- en/of Engelstalig? Mooi zo, dan beschik je over een +!

Aanbod

Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.

Een opleiding bij de klant bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.

Je ontvangt een goed salaris aangevuld met extralegale voordelen.

Je ontvangt een vergoeding voor de kosten van het woon-werkverkeer.

Naast je vaste stek in Zwijndrecht, kan je na je opleiding ook enkele dagen per week thuiswerken. Wist je trouwens dat de klant je thuis-werk-plek dan zal voorzien van al het nodige? (Laptop,Stoel, tweede scherm, ...)

De toffe collega’s krijg je er bovenop!

Werkuren : van maandag tot donderdag van 9u tot 18u en op vrijdag tot 16.30u.

Bedrijfsinfo

Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit.

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als op reis. We zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid.

Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. We hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. We zijn doeners, we laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk!

Bij VAB gaan we voor uitstekende kwaliteit en service. Om ons B2C sales team te versterken, zoeken we een Customer Service medewerker. Iemand die weet dat sales veel meer is dan verkopen, maar start met uitstekende service aan onze klanten.

Alle Start People jobs op www.startpeople.be