Customer Service Medewerker - SOHO Admin

Contenuto del lavoro

Werken in een Telenet Business Support Center

De administratieve vragen van je klant met twee handen aanpakken, of er je tanden in zetten? ’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Bij ons mag je 100% jezelf zijn. Als klantendienstmedewerker – of liever: ‘business advisor admin’! – kom je terecht in een

open cultuur en een warm nest

waar we je talenten koesteren en je imperfecties respecteren, maar waar je ook tot 3 dagen per week voor thuiswerk mag kiezen. En 2 dagen per week werk je in Aalst. Zakelijke klanten helpen op je pantoffels of op kantoor, en via chat, telefoon, sociale media of mail? Aan variatie geen gebrek. Groeien en kansen krijgen? Evengoed check. En dat

vast contract

? Dat steek je meteen op zak.

Je taken in customer service

Jij legt onze businessklanten in de bovenste schuif én in de watten. Je gaat van “nog eens terugbellen??” naar “nog eens merci!”. Je staat klanten te woord via

tal van kanalen

, zonder voorgekauwd script. Want je bent wie je bent. En dat is: sympathiek, begripvol en enthousiast, met een luisterend oor en met de antenne op scherp, zodat je signalen vlug oppikt. Vliegensvlug, zelfs. Je beantwoordt

administratieve vragen

, handelt tickets af en ruimt problemen van de baan, maar je detecteert net zo vlot met welke diensten de klant het maximum haalt uit online meetings, hoe hij de beste deals sluit vanachter z’n scherm, en altijd en overal digitaal bereikbaar kan zijn. Met je eersteklas assistentie smeed je duurzame contacten. En of je als klantendienstmedewerker af en toe ook

een mooie geste

mag doen? ‘t Zal wel zijn.

Wat wij te bieden hebben

Jij bent er voor onze zakelijke klanten, en wij zijn er voor mekaar. Je komt niet terecht in zomaar een callcenter, maar in een omgeving die we optimaal aanpassen aan wat jíj nodig hebt. Zo kun jij je ontplooien en waken over je

work-lifebalans

. Wat we nog in de strijd gooien?

Een

stevig salarispakket

met heel wat voordelen. Denk aan maaltijdcheques (lekker (handig)), personeelskorting op Telenet-diensten, een hospitalisatieverzekering en een pensioenfonds.

Meteen een

vast contract

.

De mogelijkheid tot

thuiswerk

, tot wel drie dagen per week (bekeken op kwartaalbasis).

Werkdagen die voorbij

vliegen

, in een flexibel uurrooster.

Tal van andere voordelen (yes, er is meer!).

Je werkt in Aalst.

Onze ideale klantendienstmedewerker

Voor onze contact centers zoeken we vertrouwensband-bouwers en

geboren helpers

die geen onderwerp uit de weg gaan. Een diploma of niet: dat maakt voor ons geen verschil – zolang jij het verschil maar wil maken voor onze klanten.

Je redeneert logisch en denkt ‘digital first’.

Je werkt zelfstandig, maar aarzelt ook niet om de hulp in te roepen van collega’s, of om je teamleden een handje toe te steken.

Je wil groeien en

nieuwe dingen leren

.

Je past je flexibel aan klanten aan, en aan hun situaties en noden.

Verkooppraatjes heb je niet nodig, maar met een

mondje Frans

scoor je wel extra punten.

Zin in een job met inhoud en afwisseling? Word klantendienstmedewerker bij Telenet. Solliciteer nu.