Customer Service Officer FR-NL

Contenuto del lavoro

• Vous traitez les demandes en première ligne et dispatchez vers un autre département si nécessaire
• Vous réalisez un soutien administratif au back-office
• Vous fournissez des réponses aux assurés et aux courtiers, en tenant compte des termes et conditions des polices, des directives opérationnelles et des procédures et contrôles de l’entreprise
• Vous traitez les appels entrants des assurés et des courtiers et fournissez des informations concernant les processus internes, les étapes organisationnelles et les délais prévus
• Vous maintenez et mettez à jour la base de données des polices (plateforme UL3) afin de garantir l’exactitude de la base de données/plateforme à tout moment
  

• Vous disposez au minimum d’un diplôme de bachelier à orientation administrative ou disposez d’une expérience probante dans le domaine
• Vous avez la maîtrise de la suite Office et plus particulièrement Word, Excel et Outlook
• Vous avez une excellente maitrise du français et un très bon niveau de néerlandais, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Vous avez soif d’apprendre, vous prenez des initiatives et vous livrez un travail de qualité
• Vous avez de grandes capacités organisationnelles, vous planifiez vos tâches et vous savez fixer vos priorités