Customer Service / Retention Advisor Energieleverancier

Ben jij een held in chatten? Dit is jouw kans om van je hobby jouw beroep te maken! Als Energy Advisor ben jij het aanspreekpunt van een Belgische groene energieleverancier. Tijdens een uitgebreide betaalde opleiding leer je alles over facturen, meterstanden, overnamedocumenten en nog veel meer. De live chat op de website wordt jouw geliefkoosde communicatiekanaal. Aan afwisseling geen gebrek.

Verantwoordelijkheid en afwisseling

Vlotte communicator. Na een interne opleiding sta je in rechtstreeks contact met klanten. Jij bent de ‘stem’ van het merk dat je met de nodige trots vertegenwoordigt.

Problem solver. In elke vraag of probleem zie je een uitdaging. Samen met de klant ga je op zoek naar een geschikte oplossing.

Helpende hand. Je haalt voldoening uit mensen helpen en geruststellen.

Empathie is voor jou vanzelfsprekend. Je hebt een groot inlevingsvermogen en zorgt ervoor dat mensen zich begrepen voelen.

Administratief talent. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van je contacten.

Profiel

Enthousiast en flexibel. Je werkt van maandag tot vrijdag in verschillende shiften tussen 08:00 en 22:00. Daarnaast werk je ook één zaterdag op drie van 9 tot 17u30.

Tech-savvy. Je bent niet noodzakelijk een IT’er, maar wel handig met programma’s en tools.

Duizendpoot. Je werk gestructureerd en switcht moeiteloos tussen verschillende taken. No stress.

Chatter. Je hebt een vlotte pen, dt-fouten zullen we bij jou niet tegenkomen.

Aanbod

Work hard, play hard. Als voltijdse medewerker heb je recht op 20 dagen verlof + 12 ADV-dagen.

Extralegale voordelen. Zodra je vast in dienst komt, ten vroegste na 9 maanden, omvat je loonpakket o.a. maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.

Een lerende omgeving. Je krijgt een doorgedreven basistraining over de producten, diensten en gesprekstechnieken. Elke dag kan je leren en beter worden in je rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.

Een tweede thuis. Je werkt in een bruisende omgeving, met gratis vers fruit, premium koffie en soep in de winter. De leuke bedrijfsfeestjes geven bovendien nog een extra boost aan de topsfeer.