Customer Service Specialist

Contenuto del lavoro

Functieomschrijving

• Vous êtes le premier point de contact pour des clients spécifiques (import/export).
• Vous acceptez les commandes de ces clients et les transmettez au service opérationnel.
• Grâce à votre attitude proactive, vous êtes constamment informé des expéditions en cours et vous le communiquez à vos clients.
• Vous informez les clients des demandes de prix et d’autres questions opérationnelles.
• Vous tenez compte des plaintes des clients. Vous les traitez intégralement ou veillez à ce qu’elles soient résolues par le service en question.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le service opérationnel, qui s’occupe du back-office de vos commandes.
• Pour le traitement des commandes, vous fournissez les informations correctes et complètes.
• Vous transmettez les pistes possibles au service des ventes.
• Vous êtes également partiellement responsable du suivi du camionnage et vous êtes en contact avec les partenaires pour cela.

Profiel

• Vous êtes titulaire d’un diplôme supérieur et vous avez 2 à 3 ans d’expérience professionnelle dans le secteur de la logistique.
• Vous avez des connaissances en matière de fret aérien.
• Vous avez une bonne, voire une parfaite maîtrise des langues (anglais et français), tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous aimez travailler de manière indépendante. Vous avez une attitude positive et vous êtes très résistant au stress. Cela vous permet de fixer les bonnes priorités.
• Vos compétences en matière de communication, d’orientation client et d’informatique sont très développées. Microsoft office et Outlook ne vous sont pas inconnus.
• Votre esprit critique, votre sens de l’innovation et votre créativité dans la recherche de solutions sont appréciés.
• Vous êtes flexible quand aux horaires et êtes disponible pour travailler tous les samedi ( OFF le lundi).
• Horaire : mardi-samedi 10h – 18h30 (1 jour jusqu’au 17h30)
• Vous acceptez un contrat intérim avec option CDI. Organisatie- en afdelingomschrijving Notre client est une société de dimension internationale active dans le secteur de la logistique.
  

Dans le cadre d’un remplacement, nous sommes à la recherche d’un Employé Customer Service ( H/F) pour leur site situé sur l’aéroport de Liège.

Aanbod Nous vous offrons la possibilité de rejoindre une entreprise à dimension internationale, acteur clé du secteur de la logistique. Il s’agit d’une mission d’intérim débouchant sur un contrat à durée indérerminée.

Horaires : du mardi au samedi, de 10h00 à 18h30 (un jour à 17h30, à déterminer).

Le package salarial est à la hauteur de vos expériences et compétences.

Vous pensez être la personne idéale pour ce poste?

Pour Postuler, Vous Avez Deux Possibilités

• Répondre directement à cette annonce
• M’envoyer votre CV par mail : sylvie.jacquemin@selecthr.be
  

A bientôt!