Customer Service Specialist

☞ WORKPLACE OPTIONS BELGIUM

Visualizza: 120

Giorno di aggiornamento: 16-11-2025

Località: Ghent East Flanders

Categoria: Finanza / Banca / Azione Legale / Contratti Consulenza / Servizio Clienti

Industria:

Loading ...

Contenuto del lavoro

Functieomschrijving:
Workplace Options, dat kan putten uit een internationaal netwerk van erkende dienstverleners en professionals, is ’s werelds grootste geïntegreerde dienstverlener op het gebied van werknemersondersteuning en work-life services. Onze servicecentra in de VS, Canada, Groot-Brittannië, Ierland, Portugal, Frankrijk, België, de Verenigde Arabische Emiraten, Singapore, Japan, China, India en Indonesië ondersteunen meer dan 65 miljoen werknemers in 100.000 organisaties in meer dan 200 landen en gebieden. Wij bieden werknemersondersteuning van wereldklasse en diensten op het gebied van werk en privéleven, doorverwijzingen en advies over een verscheidenheid aan kwesties, variërend van zorg voor hulpbehoevenden, juridische en financiële kwesties, stressmanagement, psychologische ondersteuning en ruimere welzijnskwesties.

Beschrijving:
Workplace Options heeft een boeiende opportuniteit voor een Customer Service Specialist, die zowel Frans- als Nederlandstalig is, in ons kantoor te Gent. Onze Customer Service Specialists bieden klantenservice aan werknemers en hun families om hen te helpen bij het lokaliseren en verstrekken van hulpmiddelen en doorverwijzingen in hun buurt. Naast telefonische intakes en het uitvoeren van onderzoek, kan de consulent ook gevraagd worden om bijkomende taken uit te voeren. Onze consulenten werken in een snelle omgeving en er wordt van hen verwacht dat ze hoge kwaliteit leveren, de beste klantenservice bieden en de kernwaarden van WPO in praktijk brengen. WPO vertrouwt op de telefonische vaardigheden van de consultant om te groeien en te bloeien. Kandidaten moeten georganiseerd, professioneel en gemotiveerde zelfstarters zijn.

Verantwoordelijkheden:
  • Inschatten van de behoeften van de beller door gerichte vraagstelling
  • Een duidelijke uitleg geven van de problemen/behoeften
  • Onderzoek doen, gebruikmakend van onze interne database, websites en lokale organisaties, om verwijzingen te vinden die voldoen aan de behoeften van de beller
  • Contact opnemen met bedrijven of particulieren via telefoon, e-mail of live chats om bevestigde/passende doorverwijzingen te bieden die voldoen aan de behoeften van de beller
  • Intakes uitvoeren en rapporten opstellen voor sociale bijstand
  • Kwaliteitsbewaking uitvoeren bij het terugbellen naar onze klanten
  • Ervoor zorgen dat alle ingevoerde gegevens volledig en accuraat zijn, met de juiste spelling en grammatica
  • U beschikt over uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice en biedt de beller een vriendelijke, enthousiaste en empathische service
  • Demonstreer uitstekende kennis van conflictoplossing vaardigheden, met inbegrip van echtscheiding en burgerrechten.
Vaardigheden:
  • Aandacht voor detail
  • Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken
  • Uitzonderlijke organisatorische, relatie opbouwende en interpersoonlijke communicatie vaardigheden
  • In staat om effectief met tijd om te gaan en meerdere taken te verwerken
  • In staat om te gaan met een snelle en steeds veranderende omgeving
Profiel:
Aanbod:
Vereist onderwijs/kwalificaties:
  • Diploma juridische en/of sociale bijstand of achtergrond
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Frans en het Nederlands
  • Eerdere ervaring, in inhoudelijk gelijkaardige dienstverlening, is wenselijk
Loading ...
Loading ...

Scadenza: 31-12-2025

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...
Loading ...