Digital Solutions Expert

DHL

Bij DHL Express staan mensen centraal. Daarom is ons doel altijd geweest, wereldwijd de beste mensen aan te trekken en te behouden. Wij bieden uitdagingen en kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Wij erkennen de unieke eigen bijdrage van iedereen en zijn er trots op samen te bouwen aan HET logistieke bedrijf voor de wereld.

DHL Express zoekt eenDigital Solution Expert!

Doel

Je helpt nieuwe en bestaande klanten onze digitale oplossingen te integreren in hun IT landschap. Hierbij is het jouw verantwoordelijkheid dat deze klanten zo efficiënt mogelijk kunnen gebruik maken van al onze diensten, onze digitale oplossingen zo optimaal mogelijk benutten en uitermate tevreden zijn over de DHL Express service.

Wat zal je doen?

• Je bent een expert in onze digitale oplossingen die zowel een software- als een hardwarematig luik kunnen hebben
• Voor (complexe) IT integraties ben je het eerste aanspreekpunt en end-to-end verantwoordelijk voor de oplevering van het IT deel
• Je ondersteunt je commerciële en operationele collega’s vanuit een pre-sales rol met je IT kennis
• Je fungeert als adviseur voor de klant vanuit je technische expertise
• Je analyseert de situatie bij de klant, die je vlot vertaalt naar maatwerkoplossingen in een gevarieerde context
• Je verzorgt de configuratie en implementatie van de oplossing on-site of remote bij de klanten
• Je communiceert vlot met alle stakeholders in het project; de klant, hun leveranciers, onze verschillende departementen en leveranciers
• Na de go-live volg je klanten op gedurende een hypercare periode
• Je bent verantwoordelijk voor een brede waaier aan service gerelateerde vragen en issues met betrekking tot onze IT oplossingen van onze bestaande klanten
• Je hebt een eigen portefeuille van grote en/of belangrijke klanten die je volledig beheert vanuit een IT perspectief
• Binnen deze portefeuille ben jij de primaire IT partner van DHL Express voor de stakeholders van de klant en onze Key Accountmanagers
• Als IT partner van de klant vertegenwoordig je DHL Express IT tijdens business performance reviews en ben je verantwoordelijk voor de geleverde kwaliteit van de IT services
• Je neemt ownership over interne IT projecten en helpt met het uitwerken en/of verbeteren van best practices binnen de afdeling
• Je treedt op als back-up van je Digital Solutions Manager

Wie ben jij?

• Je bent in het bezit van een Bachelor diploma toegepaste informatica of computerwetenschappen of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt minimum 4 jaar ervaring
• Je hebt kennis van webservices in de brede zin
• Development skills zijn zeker een pluspunt
• Je hebt affiniteit of ervaring met de grote eCommerce platformen
• Je bent analytisch sterk
• Resultaatgericht is een must
• Je bent flexibel, kwaliteitsbewust en servicegericht
• Je werkt graag nauwgezet en met oog voor detail
• Ownership nemen is je 2de natuur
• Je bent klantvriendelijk, klantgericht en probleemoplossend
• Je bent stressbestendig en hands-on
• Je bent vlot drietalig (Nederlands, Frans en Engels), zowel schriftelijk als mondeling; of bereid om dit te worden
• Je bent flexibel ingesteld wat betreft de werkuren

Wat kan je verwachten?

Je komt terecht in een Business IT organisatie in volle transitie naar een Agile structuur geënt op het Spotify model. Je zal werken binnen de tribe van Customer Facing IT voor een squad dat zich richt op een specifiek segment van onze klanten.

Binnen het grotere DHL plaatje bieden we je een uitdagende en afwisselende functie in een organisatie met een informele bedrijfscultuur en een boeiende sector. Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons! DHL biedt een doorgedreven opleidings- en coachingprogramma’s aan. Diverse en reële doorgroeimogelijkheden zijn key binnen de volledige DPDHL groep.

Salarispakket:

• Aantrekkelijk en marktconform salaris met een prestatie-gebonden bonus
• Contract onbepaalde duur
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Hospitalisatieverzekering
• Spaar & pensioenplan
• Cafetariaplan met optie tot wagen en/of fiets
• Kilometervergoeding
• Aantrekkelijke vakantieregeling +/- 35 dagen

Ben jij onze nieuwe collega?

Solliciteer snel online via careers.dhl.com

Voor vragen kan je terecht op: recruitmentdhlexpress@dhl.com