Gestionnaire de dossier

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Giorno di aggiornamento: 16-11-2025

Località: Brussels Brussels Capital

Categoria: Trasporti / Logistica / Magazzino

Industria:

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Contenuto del lavoro

En tant que « Gestionnaire de dossier »,vous avez le rôle suivant :

  • Via un CRM très performant et intuitif, vous vérifiez et corrigez les informations des garagistes dans la base de données
  • À la suite d’erreurs d’encodage ou d’erreurs humaines, vous enquêtez par téléphone ou par mail auprès du garagiste pour connaitre la source de l’erreur en posant des questions pertinentes (20 à 25 / jour)
  • Vous rectifier l’information dans le CRM
  • Vous répondez aux mails entrants dans les 2 langues FR/NL

En tant que « Gestionnaire de dossier », vous avez le profil suivant :

  • Bilingue FR/NL aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, la connaissance de l’anglais et/ou de l’allemand est un plus
  • Expérience de min 2 ans dans une fonction relation clientèle avec de l’administration
  • Méticuleux
  • Communicatif et diplomate (clients, collègues, … )
  • Esprit analytique et critique : pouvoir analyser correctement les problèmes et prendre l’initiative pour proposer des solutions alternatives
  • Connaitre les bases de MS Office est indispensable Outlook, Word, Excel
  • Pouvoir travailler de manière autonome tout en ayant un esprit d’équipe
  • Enthousiaste
  • Débrouillard.e.

Mots clés : secrétariat, assistante commerciale interne, service client, call agent, Customer service, collaborateur administratif, chargé de relations, automobile

  • Un CDI à temps plein
  • Un horaire flexible entre 7h45 et 17h45
  • 26 jours de congés (20 + 6 RTT)
  • Travailler dans une grande maison lumineuse aménagée en bureaux
  • Intégrer une petite équipe stable avec une grande ancienneté où règne une très bonne ambiance conviviale
  • Un salaire fixe + chèques repas de 8€/jour + 250€ d’écochèques + assurance hospitalisation + assurance groupe + bonus annuel + laptop
  • Facilement accessible en transports en communs

FR/NL

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Scadenza: 31-12-2025

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