Junior customer service specialist

Ben jij een administratief talent? Kan jij vlot en nauwkeurig werken? Kan jij werken met Excel en Word? Heb jij een analytische geest? Werk je vlot samen met verschillende partijen dankzij je goede analyse en communicatieve skills?

Je komt terecht in een innovatieve organisatie waarin je een administratieve en klantgerichte rol zal vervullen. Solliciteer nu, want wij zijn op zoek naar jou!

Wat houdt deze functie in?

Elk sub-team binnen Customer Service bestaat uit een aantal vaste spelers die er samen voor zorgen dat de taken op een zo vlot mogelijke manier tot een goed einde worden gebracht.

Na een grondige opleidings- en inwerkperiode vervul je als CUSTOMER SERVICE SPECIALIST een administratieve en klantgerichte rol binnen jouw sub-team.

• Je zorgt voor een zeer nauwkeurige administratieve opvolging van prospecten en klanten.
• Je stelt offertes en contracten op, je werkt projecten uit van A tot Z ter ondersteuning van de commerciële dienst met een proactieve ingesteldheid en een klantgerichte houding.
• Je werkt mee aan aanbestedingsdossiers waarbij jouw analytisch denkvermogen een noodzaak is.
• Voor je klanten behandel je hun dagelijkse in- en uitgaande correspondentie. Je zorgt voor een correcte verwerking van klantgegevens en prijzenstructuren.
• Als link tussen de commerciële, operationele en facturatiedienst, verzeker je een optimale klantenservice door het dagelijkse contact met je collega’s van deze afdelingen

Je krijgt de kans om in tijdelijke opdrachten/projecten ingeschakeld te worden, waarbij je je administratieve nauwkeurigheid en analytisch denkvermogen ten volle kan inzetten.

Profiel

• Je bent een enthousiaste, loyale en harde werker met minimum een professioneel Bachelor diploma. Korte ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt.
• Dankzij jouw stiptheid en nauwkeurigheid werk je jouw taken zorgvuldig af binnen de vooropgestelde timing. Prioriteiten kunnen stellen is hierbij zeer belangrijk voor een optimale dagindeling die je op termijn zelf zal inplannen. Je bent stressbestendig en het behalen van deadlines zijn vanzelfsprekend.
• Je hebt een analytisch denkvermogen, je kan probleemoplossend werken, schakelt vlot tussen verschillende dossiers en bewaart steeds een goed overzicht.
• Je bent een echte teamspeler met verantwoordelijkheidszin maar je kan ook zelfstandig dossiers opvolgen en afwerken.
• Je werkt met templates en volgt de opgestelde communicatielijnen. Vertrekkende vanuit bestaande procedures/richtlijnen zoek je naar klantgerichte oplossingen.
• Je communiceert vlot en bent perfect Nederlandstalig. Je hebt een goede kennis van het Frans en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een goede kennis van Word en Excel is noodzakelijk. Kennis van CRM is een pluspunt.
• Jouw flexibele en leergierige ingesteldheid zorgen ervoor dat je ook openstaat voor veranderingen in jouw takenpakket en evoluties binnen de afdeling.

Aanbod

• Mogelijkheid tot proefdag
• Gevarieerde en uitdagende functie
• Een voltijdse tewerkstelling vanuit onze vestiging in Mechelen met mogelijkheid tot thuiswerk op termijn (2 dagen/week)
• Mensgerichte organisatie
• Open en informele werkomgeving
• ISO gecertificeerd
• Ruim opleidingsaanbod
• Een zeer mooi samengesteld loonpakket met tal aan extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, thuiswerkvergoeding, groeps- en hospitalisatieverzekering, bonussysteem via cafetariaplan, 27 dagen verlof

Solliciteren

Kan je niet wachten om deel van ons team uit te maken? Bezorg ons dan zeker je cv! Na een eerste kennismakingsgesprek waarin we samen jouw profiel en onze vacature overlopen, bekijken we verder of we een duurzame samenwerking kunnen opzetten. Jouw cv kan je bezorgen via personeel@merak.be.
Heb je toch nog vragen of is er iets niet duidelijk, ook dan kan je terecht via ons mailadres.
Wij kijken alvast uit naar jouw motivatie en interesse!