Key Account Manager

Het bedrijf

Katoen Natie (www.katoennatie.com) is als havenbedrijf uitgegroeid tot een globale full service leverancier van logistieke en technische oplossingen voor tal van industriële klanten. Meer dan 15.000 werknemers in 35 landen dragen dagelijks hun steentje bij aan deze kwalitatieve dienstverlening. In het totaal beschikt Katoen Natie over 4.8 miljoen m² magazijnoppervlakte, verspreid over 180 logistieke platformen.

Het succes van Katoen Natie is te wijten aan een uniek business model, een erg klantgerichte approach en een stevige can-do ondernemersmentaliteit. Het bedrijf is opgedeeld in 10 Business Units, die elk gespecialiseerd zijn in een specifieke sector. Als specialist en vertrouwenspartner wil Katoen Natie aan iedere klant de beste en meest innovatieve oplossing aanbieden op maat van hun specifieke logistieke vraag.

De business unit Consumer Goods & retail , met 19 verschillende sites in Europa , Azië en Zuid -Amerika stelt vandaag een 5500 enthousiaste medewerkers tewerk.
Voor haar site in Genk (+/- 100 FTE) gaat Katoen Natie op zoek naar een Key Account Manager die een cruciale rol speelt in de verdere uitbouw van de site in Genk.

Jouw functie

Als Key Account Managerdraag je de volledige P&L-verantwoordelijkheid voor de aan jou aangewezen klanten. Je behartigt hun noden en bent spilfiguurtussen klant enerzijds en Katoen Natie en haar operations anderzijds.

Concreet bestaat jouw takenpakket uit volgende verantwoordelijkheden:

• Je vertaalt de behoeften van de klantnaar een jaarlijks key accountplan om een zo optimaal mogelijke service te leveren.
• Je organiseert periodieke meetings met je klantenomtrent forecasting, behalen van KPI’s, klantentevredenheid, volume review en diverse rapporteringen.
• Je zorgt ervoor dat de maandelijkse facturatie in goede banen loopt.
• Je bent betrokken bij de operatiesen werkt hiervoor nauw samen met de Operations Manager, Transport Coördinator en Teamleaders. Samen staan jullie in voor continue verbetering van de processen, waarbij jij terugkoppelt naar de klant en instaat voor budgetbeheer, upselling en cross-selling.
• Dankzij jouw uitmuntende kennis van de klant en haar beslissingsstructuurzorg je voor een vlotte communicatie en rapportering. Hiervoor heb je vrijwel dagelijks contact met de diverse keyplayers van je klanten.
• Je kent de contracten met de klant door en dooren zorgt ervoor dat er zowel vanuit Katoen Natie als van klantzijde een foutloze naleving is. Hiervoor heb je een nauw contact met het financiële en juridische departement van Katoen Natie.
• Je werkt 90% vanop kantoor in Genk en maakt deel uit van het Management Team. Sporadisch bezoek aan je klanten behoort tot je takenpakket.

Jouw profiel

• Je bent in het bezit van een Masterdiploma bij voorkeur in een economische richting (TEW, Handelsingenieur of Handelswetenschappen).
• Je hebt minstens vijf jaar ervaring in een gelijkaardige rol. Ervaring binnen de logistieke sector is een grote meerwaarde.
• Dankzij jouw analytische skills en cijfermatig inzicht zorg je voor een zo optimaal mogelijk budgetbeheeren draag je de P&L-verantwoordelijkheid.
• Je bent proactief, hands onen staat graag dicht bij de operaties. Met jouw kritische bliken ondernemende persoonlijkheid kijk je waar verbeteringen doorgevoerd kunnen worden.
• Je bent matuuren weet vertrouwen op te wekken. Je bent een sociaal persoondie graag langetermijnrelatiesopbouwt met klanten en interne partners.
• Je bent een echte onderhandelaardie vlot communiceert. Je hebt bij voorkeur al ervaring met negotiëren op c-level.
• Je beschikt over een uitgebreide talenkennis in zowel Nederlands als Engels en Frans. Bijkomende talen zijn uiteraard een troef.

Aanbod

• Een boeiende uitdaging voor een ondernemend persoon die graag langetermijnrelaties opbouwt met klanten en interne partners.
• De kans om je te ontplooien binnen een omgeving waar voldoende autonomie is en ruimte voor initiatief.
• Je maakt deel uit van een ambitieus groeibedrijf met een sterk businessmodel. De markt Home & Garden is in volle opmars en er is nog veel ruimte voor verdere ontwikkeling bij zowel nieuwe als bestaande klanten.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.