Life Process Analyst

• Afin de rencontrer les attentes de nos client·e·s internes et externes, du courtage et/ou des autorités financières et légales :
• Vous êtes à l’initiative de l’implémentation, la modification et l’amélioration de nos processus en veillant à les uniformiser, les rendre plus efficaces et/ou de les adapter aux obligations légales. Dans ce cadre, vous jouez un rôle central dans la communication et la collaboration avec les différents stakeholders : IT, Legal, Product Management, Transformation Office, …
• En tant que Process Analyst, vous vous plongez dans le détail des sujets complexes et stimulants via une analyse critique de nos process, la proposition de solutions, l’établissement des business requirements et l’excécution des différenst tests qui suivent la phase de développements.
• Vous veillez à ce que la communication relative aux différentes initiatives soit fluide et que les informations soient répercutées dans les équipes concernées. Vous coordonnez l’établissement, la mise à jour et la diffusion de la documentation (business requirements ; notes d’instructions ; communications internes, ; …)

o Vous soutenez le management dans le processus décisionnel en vue d’atteindre le niveau de qualité visé

• Vous développez des domaines d’expertise pour lesquels vous fournissez du support aux différentes équipes en interne afin qu’elles puissent effectuer leurs activités journalières
• Vous participez à l’opérationnalisation des différents projets (définition du scope et des objectifs, établissement des roadmaps, organisation des ressources, …) afin d’en assurer la mise en œuvre au sein des équipes opérationnelles et support.
• Dans le but d’assurer un contrôle optimal et correct des activités de la Business Unit Life.
• Vous participez à la coordination et/ou la mise en œuvre des plans de contrôle établis. Si nécessaire vous proposez ou réalisez des modifications et/ou une refonte des plans de contrôle.
• Dans le cadre des plans d’actions et de conformité lancés par les équipes compliance et audit votre rôle sera d’en assurer la coordination et la mise en œuvre.

• Disposant d’une expérience dans l’exécution de projets ;
• Avec une connaissance des produits et activités du Life Customer Servicing ;
• Qui aime sortir des sentiers battus et ne craignant pas s’éloigner de sa zone de confort ;
• Capable de gérer à la fois la relation et la communication avec les différentes équipes internes à la Business Unit Life et les intervenants externes : Transformation Office, IT, Compliance, … ;
• Qui est capable de convaincre et de communiquer de façon assertive (oralement et par écrit)
• Capable de s’adapter à des environnements où les objectifs et les deadlines peuvent évoluer fréquemment ;
• Disposant d’un sens du détail qui détecte rapidement les problèmes affectant les anciens et nouveaux processus ’life’ et qui souhaite contribuer à leur amélioration ;
• Qui puisse traduire de manière autonome les informations reçues en actions concrètes pour atteindre les objectifs fixés ;
• Qui a le sens de l’analyse, créatif·ve et orienté·e solution ;
• Capable de traduire les besoins business en requirements clairs ;
• Qui est flexible et très organisé·e ;
• Qui maîtrise le français et le néerlandais parlés et écrits ;
• Disposant d’un diplôme de master ou une expérience équivalente ;

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.