Manager Operations

Contenuto del lavoro

Staf Cars

Staf Cars is een toonaangevend busbedrijf dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige vervoersdiensten aan onze klanten. Onder het motto ‘driven by moving people’ bieden wij alle aspecten van personenvervoer aan in zowel binnen- als buitenland. Dit kan gaan van schoolvervoer, daguitstappen, pendelreizen tot nationale en internationale lijndiensten en meer.

We zijn een familiebedrijf met een open bedrijfscultuur waar een “iedereen kent iedereen” mentaliteit heerst, die steeds garant staat voor de hoogste kwaliteit van voertuigen, diensten en blinken uit in allerhande “flexibele” oplossingen.

Onze splinternieuwe locatie, een state-of-the-art thuishaven gevestigd te Pelt, is het epicentrum van alle activiteiten die ons moet toelaten om de volgende stap in onze groeiambitie waar te maken.

Om deze groei mee verder te professionaliseren zijn we op zoek naar een Operationeel Manager.

Visie en belang voor Staf Cars

Staf Cars is een bedrijf waar alles draait rond het bieden van een goede dienstverlening:

• Belangrijke aanwerving zowel door het belang van de functie als het dagelijks contact met bijna al onze werknemers binnen de organisatie.
• Teamspeler.
• Hands-on mentaliteit voor om te gaan met last minute wijzigingen.
• Samenwerking op lange termijn met mogelijkheid om impact te hebben op de verdere groei van Staf Cars.

Functieomschrijving

Als Operationeel Manager ben je mede verantwoordelijk voor het effectieve beheer van de dagelijkse operationele activiteiten van ons busbedrijf. Je stuurt rechtstreeks de afdelingen planning-driver support, sales en HR aan. Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO en speelt een cruciale rol bij het waarborgen van een soepele en efficiënte werking van onze diensten. Hierbij werk je nauw samen met een Operations Expert en de andere leden van het MT.

Gevraagd profiel

· Je maakt deel uit van het management team en werkt samen met de andere managers aan een gezamenlijke aanpak ter verbetering van de algemene werking.

· Je bent een leider met uitstekende communicatieve vaardigheden en de nodige leiderschapscapaciteiten.

· Je bent actiegericht, pro-activiteit en zelfleiderschap zijn voor jou belangrijk. Je bent in staat de nodige prioriteiten te stellen.

· Je fungeert als coach voor de teams die jij aanstuurt en bent sterk in het doen groeien van de teamleden waarvoor jij verantwoordelijk bent.

· Je bent een goede communicator en kan mensen meekrijgen in een verhaal.

· Je stuurt een team van tien personen rechtstreeks aan, maar indirect meer dan 200 chauffeurs.

· Je hecht belang aan het bewaken van het familiale karakter en voelt je comfortabel bij een divers personeelsbestand.

· Je hebt een helikopterview en bent in staat om strategische plannen om te zetten in duidelijke processen en afspraken.

· Je voelt je comfortabel om snel beslissingen te nemen en knopen door te hakken als het moet. Je gaat hierin pragmatisch te werk.

· Je bent proactief in het creëren van een werkomgeving waarin naleving van procedures vanzelfsprekend is, en je stimuleert een cultuur van transparantie en verantwoordelijkheid.

· Je bent en voelt je verantwoordelijk voor het waarborgen van de bedrijfsafspraken en procedures. Door middel van heldere communicatie en het stellen van duidelijke verwachtingen, zorg je ervoor dat alle medewerkers op de hoogte zijn van deze processen.

Verantwoordelijkheden

• Operationeel Beheer: coördineren van de dagelijkse operaties via het team planning en driver support, sales en HR.
• People management: leiden en motiveren van een team van bedienden en ondersteunend personeel. Het voeren van functioneringsgesprekken en het bieden van professionele ontwikkelingsmogelijkheden.
• Ondersteunen en verbeteren van het HR-beleid dat gevoerd wordt richting onze chauffeurs.
• Verbeteren van de bezettingsgraad van bussen en chauffeurs.
• Managen van klantrelaties: onderhouden van positieve relaties met klanten en proactief reageren op feedback.
• Het implementeren van verbeteringen op basis van klanttevredenheid en eigen inzichten.
• Het realiseren en managen van de lange-termijn-doelstellingen van Staf Cars, samen met de CEO en het managementteam.

Vereisten

• Je hebt minstens 10 jaar ervaring in een leidinggevende rol of management positie, en hebt affiniteit met onze sector.
• Je bent in het bezit van een master of vergelijkbaar redeneer-niveau door ervaring.
• Je bent in staat om een degelijke analyse te maken met de data die beschikbaar is en vervolgens verbeterstappen te definiëren.

Aanbod

• Een uitdagende, leidinggevende positie binnen een groeiend busbedrijf.
• Competitief salaris en arbeidsvoorwaarden passend bij jouw niveau en ervaring.
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei.