Opérateur heldpesk (F/H/X)

Contenuto del lavoro

Mon avenir, je le choisis au CHwapi !

Rejoignez le Centre Hospitalier de Wallonie picarde à Tournai en tant que

OPERATEUR HELPDESK F/H/X

Au sein du Département informatique

Vous avez ou obtiendrez prochainement votre diplôme de Bachelier en Informatique ?Vous bénéficiez d’une première expérience dans le support aux utilisateurs ? C’est un atout ! Et si vous n’avez pas l’expérience mais la curiosité et l’envie d’apprendre, c’est un atout aussi !

Jeune diplômé(e) ou expérimenté (e), nos équipes vous accueilleront avec plaisir pour développer vos compétences ou vous challenger.

Et surtout, vous avez envie de vous lever chaque matin et de vous dire que vous occupez un métier à haute valeur ajoutée.

Vos missions

Au sein du service Support aux Utilisateurs du Département Informatique, le CHwapi vous donnera l’opportunité de :

• prendre en charge le suivi des appels de 1ère ligne de support :
• en recevant les demandes des utilisateurs majoritairement par téléphone et en télémaintenance (3 sites desservis)
• en analysant les demandes des utilisateurs
• en vous chargeant de la gestion et de la résolution / traitement de tickets d’appel
• en contribuant au service « Support aux utilisateurs », en appliquant les processus et procédures opérationnelles liés aux activités de son service, sur base des pratiques ITSM/ITIL
• supporter les principaux services et applications suivants :
• Environnement bureautique
• Environnement serveurs Windows & Linux
• Imprimantes
• Applications métier (médical, financier, technique, …)

Notre offre

• Bénéficier d’un plan d’accompagnement dès votre arrivée.
• Evoluer dans un environnement de travail dynamique favorisant le développement professionnel et personnel
• Développer vos compétences professionnelles grâce aux formations continues et des formations spécifiques pour rester à la pointe des avancées pharmaceutiques
• Profiter d’avantages en matière de soins de santé.
• Rejoindre une équipe de 2700 collaborateurs SENSationnels investis dans une mission commune : « Bien-être et Etre bien ».

Informaticien(ne) passionné(e) par l’innovation dans les soins de santé avec une forte envie de rejoindre une équipe dynamique et visionnaire ? N’hésitez pas et postulez !