Program Manager VOIP (Freelance)

• 22.000 gebruikers

• +300 telefooncentrales

• Centraal VOIP platform (30% coverage.)

• DECT telefonie aanwezig
  

• Waken over de naleving en de coherentie van de processen en principes van de project methodologie.

• Meewerken aan de uitwerking van strategische doelstellingen en het operationeel plan voor de uitrol van de VoIP omgevingen. Je overlegt regelmatig met je verantwoordelijke over de activiteiten van de project teams en de behoeften op organisatorisch, materieel en menselijk vlak.

• Detectie van behoeften.

• Definiëren en plannen van verschillende projecten met als doel een coherent programma te verkrijgen

• Opvolgen van het programma en zijn projecten met als doel ervoor te zorgen dat de vooropgestelde resultaten behaald worden, binnen de afgesproken normen in termen van tijd, kwaliteit en kosten.

• Rapporteren over de voortgang en de resultaten van het programma met als doel de opdrachtgever op de hoogte te houden en eventuele wijzigingen in het plan mogelijk te maken.

• Leiden van stuurgroepen in het kader van de VoIP projecten

• Rapporteren naar directie ICT

• Informeren en sensibiliseren van alle actoren en regelmatig overleggen met de partners met als doel een draagvlak te creëren.

• Motiveren en aansturen van projectleden met als doel een optimale inzet en bijdrage van de projectleden te bekomen.

• Beheren van resources over de verschillende projecten

• Uitklaren en beheren van afhankelijkheden tussen de betrokken projecten
  

Requirements

• Je hebt ervaring van min. 5 jaar met Program Management of 8 jaar met het begeleiden van grote projecten in een omgeving van meer dan 500 gebruikers in VoIP oplossingen en één van volgende domeinen:

• ICT Netwerk

• Wintel en end user platformen

• Je werkt oplossingsgericht, neemt ownership en bent hands-on. Je bent vertrouwd met zowel het optimaliseren van de dagelijkse activiteiten als het vernieuwen van platformen, systemen en werkmethodes. Je werkt processen en procedures uit. Dit uiteraard binnen een uitgewerkt budget.

• Je hebt een brede technische kennis en interesse (soft- en hardware) zonder daarom specialist te moeten zijn (netwerken, hardware, active directory & DNS, operating systemen, virtualisatie, monitoring, security & firewall, storage, backup, ,telefonie…).

• Goede kennis van de gangbare Office applicaties (Word, Excel, Outlook…)

• Je werkt in een tweetalige omgeving, dus je beheerst Frans en Nederlands goed en hebt daarenboven een goede kennis van het Engels
  

• Kennis van de Atlassian stack (Jira/Confluence)

• Kennis van ITIL/ITSM

• Kennis van de Microsoft Calling VoIP oplossing
  

Benefits