Request Desk Medewerker (FR/NL) X3

Als één van de leidinggevende internationale bedrijven dat kwalitatieve publieke diensten verleent biedt de regio Verenigd Koninkrijk – Europa van Serco werk aan 31.700 vrouwen en mannen in 11 verschillende landen, waaronder België, Nederland, Duitsland, Frankrijk en Italië. Serco combineert commerciële know-how met een oog voor kwalitatieve publieke diensten. Wij adviseren beleidsmakers, ontwerpen innovatieve oplossingen, integrerern systemen en zorgen voor het verlenen van essentiële diensten dat een verschil zullen maken voor de gewone burgergemeenschap.

In België verleent Serco technische ondersteuning aan de Commandant De Hemptinne kazerne in Heverlee en aan de militaire basis van het Meerdaalwoud in Oud-Heverlee. Serco is een betrouwbare partner voor het leveren van ondersteunende diensten aan militaire basissen van de British Armed Forces en de Australian Defence Force. Wij bieden een breed aanbod aan kwalitatieve diensten in gevoelige gebieden over de hele wereld en bieden dagelijks ondersteuning aan meer dan 200.000 militairen. Steunend op onze diepe en ongeëvenaarde inzicht in de logistieke noden van militaire organisaties, zorgen wij ervoor dat ons aanbod overeenkomt met de specifieke behoeften van de Belgische Defensie. Wij maken gebruik van onze uitgebreide kennis van militaire installaties om onze aanwezigheid onmerkbaar te maken voor de operationele miliatire activiteiten van Defensie en tevens een uitstekende service te bieden op vlak van onderhoud en facility management. Dankzij onze ervaring in andere geografische gebieden, zijn wij in staat een andere kijk te bieden op lokale uitdagingen en zo nieuwe oplossingen aan te bieden.

Wij zijn op zoek naar een Request Desk Medewerker om ons team te versterkenvoor één van onze contracten in Sint-Truiden in de sector van defensie, op 45 minuten rijden van Leuven. Voor deze functie is het dus noodzakelijk om over een auto te beschikken.

• Beantwoorden van telefonische oproepen
• Luisteren en beantwoorden van vragen van de klant
• Oplossingen aanbieden voor mogelijke problemen afspraken regelen
• Verwerken van gegevens in de computer
• Rapporten maken

• Diploma middelbaar onderwijs of gelijkwaardig
• Kennis van Word
• Basiskennis Excel en Powerpoint is een pluspunt
• Nederlandstalig of Franstalig met kennis van de tweede landstaal (gesproken Europees niveau A2)

Serco’s erfgoed van de afgelopen 40 jaar heeft ons geplaatst in de Top 50 Services for Government Companies.

Wat het steeds groter wordende Serco-personeelsbestand verbindt, is een passie voor het leveren van geweldige service. Om vooruit te blijven moeten we voortdurend evolueren en de manier verbeteren waarop we onze services leveren, en iedereen in Serco kan hier een rol spelen.

Serco biedt de juiste omgeving om ideeën aan te moedigen en een uitgebreid ondersteuningsnetwerk voor beste praktijken, waarmee ze hun ideeën in daden kunnen omzetten.

Als u onze waarden deelt, kunt u zich aansluiten bij meer dan 50.000 wereldwijde collega’s die net zo gepassioneerd zijn over het leveren van geweldige service als u.

• Gemiddeld 38u/week effectieve prestaties: 39u / week 6 ADV dagen.
• Maandag tot en met vrijdag tussen 07:00 en 17:00 uitzonderlijk weekendwerk bij events permanentie in beurtrol.